As perguntas que os fundadores de ginásios privados self-service mais nos fazem. Para tudo o resto: contacte-nos.
Como funciona
O que é o Sparekey?
Um sistema de reservas, pagamentos e acesso à porta para ginásios privados sem funcionários. Os clientes reservam uma sessão, pagam online e recebem por SMS um código de porta que só funciona durante a reserva. Veja como funciona.
Como entra um cliente?
Logo após o pagamento, recebe uma SMS com o código da porta e o período de validade, e introduz o código no teclado no início da sessão. Sem aplicação, sem conta, sem chave.
O código é diferente em cada reserva?
Sim. Cada reserva tem o seu código, válido apenas durante o horário reservado. Sessões seguidas reservadas em conjunto partilham um código.
E se a internet ou a fechadura falharem?
Se um novo código não puder ser guardado, o cliente recebe o código de recurso guardado na sua fechadura e consegue entrar na mesma. Funciona com qualquer fechadura. A unidade 2N recomendada é ligada à corrente, sem pilhas que se esgotem. Uma fechadura Nuki pode ser montada com um cilindro que se abre com uma chave normal. Veja o que pode correr mal sem funcionários.
Os clientes podem cancelar ou alterar uma reserva?
Os clientes alteram a reserva eles próprios até 24 horas antes do início. Os cancelamentos fá-los você no painel de administração e o dinheiro é devolvido através da Stripe. As suas condições de reserva definem quando reembolsa.
Um cliente pode reservar várias horas seguidas?
Sim, de uma só vez e com um único código para todas.
Os clientes precisam de uma conta?
Não. Reservam e pagam na sua página de reservas sem se registarem.
Portas e fechaduras
Que portas funcionam?
A maioria. O teclado 2N com fechadura eletromagnética serve para portas de entrada, portas de vidro e portões. Várias portas ou uma entrada partilhada do edifício resolvem-se na configuração, sem custo adicional. Tem dúvidas? Envie-nos uma fotografia.
Que fechadura recomendam?
Um teclado 2N com fechadura eletromagnética, instalado por um instalador profissional. É a escolha mais fiável para um ginásio sem funcionários. A alternativa mais simples e barata é uma fechadura inteligente Nuki, mas é mais difícil de proteger contra manipulação. Veja acesso à porta, teclado 2N e fechadura eletromagnética e Nuki.
Posso usar outra fechadura?
Outras fechaduras com códigos PIN temporários: pergunte-nos.
Quem instala o equipamento da porta?
Um instalador profissional de portas ou controlo de acessos monta a unidade 2N e a fechadura eletromagnética. Uma fechadura Nuki pode montá-la você mesmo. Compra o equipamento e paga diretamente ao instalador; nós fazemos a ligação.
Preço e pagamentos
Quanto custa?
990 € de configuração única e 19 € por mês pela Operação. O preço das SMS depende do volume. Veja preços.
Há comissão por reserva?
Não. O Sparekey não cobra comissão por reserva nem fica com qualquer percentagem da sua receita.
O que cobre a mensalidade?
Alojamento e manutenção. As SMS são cobradas à parte.
É acrescentado IVA?
Não. O Sparekey não está registado para efeitos de IVA. Paga por transferência bancária.
Quem recebe o dinheiro?
Você. Os clientes pagam para a sua própria conta na Stripe e o dinheiro vai para o seu banco, nunca passa pelo Sparekey.
Que métodos de pagamento podem os clientes usar?
Os clientes podem pagar com MB WAY, Multibanco e cartões, através da Stripe.
O equipamento da porta tem custo adicional?
Sim. Compra-o a um fornecedor e paga diretamente ao seu instalador. O nosso preço é o mesmo para 2N e para Nuki.
Há um período mínimo de contrato?
Não. Cancela com um mês de pré-aviso e, se pedir, exportamos os seus dados.
Quem emite as faturas aos meus clientes?
O Sparekey ou a Stripe emite a fatura automaticamente após cada pagamento.
Posso alojar o Sparekey no meu próprio servidor?
Sim. A maioria dos ginásios usa o nosso alojamento, mas é possível alojá-lo por conta própria; fale connosco.
Implementação
Quanto tempo demora a implementação?
Cerca de um mês desde a primeira chamada até à primeira reserva. O ritmo é definido pela aprovação da Stripe e pela agenda do seu instalador; o nosso trabalho demora dias. Veja implementação.
O que tenho de fornecer?
Os dados da empresa para a Stripe, o equipamento da porta instalado, o horário e os preços, e o seu regulamento interno. A lista completa está na página de implementação.
Gestão do ginásio
Preciso de funcionários no local?
Não. Os clientes reservam, pagam e entram sozinhos. Contactam-no a si, não a nós, por isso mantenha um telefone atendido durante o horário de abertura e informe a sua seguradora de que o ginásio funciona sem funcionários. Veja seguro e responsabilidade e o modelo de regulamento interno.
Posso bloquear horários para limpeza?
Sim. Os horários bloqueados no painel de administração não ficam disponíveis para reserva.
Preciso de uma câmara?
Não para o sistema. Se instalar uma, informe os clientes e defina uma finalidade e um prazo de conservação das gravações. Veja videovigilância num ginásio sem funcionários.
Os dados dos meus clientes estão seguros?
São guardados nos nossos servidores na UE, ao abrigo do RGPD, e assinamos consigo um acordo de tratamento de dados. Veja segurança e RGPD.
Quem usa o Sparekey?
Ginásios privados sem funcionários, entre eles o Chrám pohybu e o Fithub.
Funciona para outros espaços?
Sim, serve também para outros espaços reserváveis.