Pytania, które założyciele samoobsługowych prywatnych siłowni zadają nam najczęściej. W innych sprawach zapraszamy do kontaktu.
Jak to działa
Czym jest Sparekey?
To system rezerwacji, płatności i dostępu do drzwi dla prywatnych siłowni bez obsługi. Klienci rezerwują slot, płacą online i dostają SMS-em kod do drzwi, który działa tylko w czasie ich rezerwacji. Więcej w artykule jak to działa.
Jak klient wchodzi do środka?
Zaraz po płatności dostaje SMS z kodem do drzwi i czasem jego ważności, a na początku slotu wpisuje kod na klawiaturze. Bez aplikacji, bez konta, bez klucza.
Czy kod jest inny przy każdej rezerwacji?
Tak. Każda rezerwacja ma własny kod, ważny tylko w zarezerwowanym czasie. Kolejne sloty zarezerwowane razem mają wspólny kod.
Co jeśli zawiedzie internet lub zamek?
Jeśli nowego kodu nie da się zapisać, klient dostaje kod zapasowy zapisany w zamku, więc i tak wejdzie. Działa to z każdym zamkiem. Polecane urządzenie 2N jest zasilane z sieci, więc nie ma baterii, które mogłyby się rozładować. Zamek Nuki można zamontować z wkładką, którą otwiera się zwykłym kluczem. Więcej w artykule co może pójść nie tak bez obsługi.
Czy klienci mogą anulować lub przesunąć rezerwację?
Klienci sami przesuwają rezerwację, najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem. Rezerwacje anulują Państwo w panelu, a pieniądze wracają przez Stripe. O zwrotach decydują Państwa warunki rezerwacji.
Czy klient może zarezerwować kilka godzin z rzędu?
Tak, za jednym razem i z jednym kodem na wszystkie.
Czy klienci potrzebują konta?
Nie. Rezerwują i płacą na Państwa stronie rezerwacji bez rejestracji.
Drzwi i zamki
Jakie drzwi są obsługiwane?
Większość. Klawiatura 2N z elektrozworą pasuje do drzwi wejściowych, drzwi szklanych i bram. Kilka drzwi lub wspólne wejście do budynku obsługujemy w ramach wdrożenia bez dodatkowych opłat. W razie wątpliwości wystarczy przesłać nam zdjęcie.
Jaki zamek polecacie?
Klawiaturę 2N z elektrozworą, montowaną przez profesjonalnego instalatora. To najbardziej niezawodny wybór dla siłowni bez obsługi. Prostszą i tańszą alternatywą jest inteligentny zamek Nuki, ale trudniej go zabezpieczyć przed manipulacją. Więcej w artykułach dostęp do drzwi, klawiatura 2N i elektrozwora oraz Nuki.
Czy mogę użyć innego zamka?
Inne zamki z kodami PIN ograniczonymi czasowo: prosimy o kontakt.
Kto montuje sprzęt do drzwi?
Urządzenie 2N i elektrozworę montuje profesjonalny instalator drzwi lub kontroli dostępu. Zamek Nuki można zamontować samodzielnie. Sprzęt kupują Państwo sami i płacą bezpośrednio instalatorowi, a my go podłączamy.
Cena i płatności
Ile to kosztuje?
4490 zł jednorazowo za wdrożenie i 110 zł miesięcznie za utrzymanie. SMS kosztuje 0,25 zł za wiadomość. Więcej w cenniku.
Czy jest prowizja od rezerwacji?
Nie. Sparekey nie pobiera prowizji od rezerwacji ani udziału w Państwa przychodach.
Co obejmuje opłata miesięczna?
Hosting, obsługę techniczną i Państwa nazwę nadawcy SMS. SMS-y są rozliczane osobno.
Czy doliczany jest VAT?
Nie. Sparekey nie jest zarejestrowanym podatnikiem VAT. Płatność przelewem bankowym.
Kto dostaje pieniądze?
Państwo. Klienci płacą na Państwa własne konto Stripe, a pieniądze trafiają na Państwa rachunek bankowy i nigdy nie przechodzą przez Sparekey.
Jakimi metodami mogą płacić klienci?
Klienci mogą płacić przez Stripe: BLIK, Przelewy24 i karty.
Czy sprzęt do drzwi kosztuje dodatkowo?
Tak. Kupują go Państwo u dostawcy i płacą bezpośrednio instalatorowi. Nasza cena jest taka sama dla 2N i Nuki.
Czy jest minimalny okres umowy?
Nie. Umowę można wypowiedzieć z miesięcznym okresem wypowiedzenia, a na prośbę eksportujemy Państwa dane.
Kto wystawia faktury moim klientom?
Sparekey lub Stripe, automatycznie po każdej płatności.
Czy mogę uruchomić Sparekey na własnym serwerze?
Tak. Większość siłowni korzysta z naszego hostingu, ale własny serwer jest możliwy; prosimy o kontakt.
Wdrożenie
Ile trwa wdrożenie?
Około miesiąca od pierwszej rozmowy do pierwszej rezerwacji. Tempo wyznacza akceptacja przez Stripe i kalendarz instalatora; nasza praca zajmuje kilka dni. Więcej na stronie wdrożenia.
Co muszę przygotować?
Dane firmy dla Stripe, nazwę nadawcy SMS, zamontowany sprzęt do drzwi, godziny otwarcia i ceny oraz regulamin. Pełna lista jest na stronie wdrożenia.
Prowadzenie siłowni
Czy potrzebuję personelu na miejscu?
Nie. Klienci rezerwują, płacą i wchodzą sami. Kontaktują się z Państwem, nie z nami, dlatego warto mieć telefon, który ktoś odbiera w godzinach otwarcia, i poinformować ubezpieczyciela, że siłownia działa bez obsługi. Więcej w artykułach ubezpieczenie i odpowiedzialność oraz wzór regulaminu.
Czy mogę zablokować czas na sprzątanie?
Tak. Czas zablokowany w panelu nie jest dostępny do rezerwacji.
Czy potrzebuję kamery?
Do działania systemu nie. Jeśli ją Państwo zainstalują, trzeba poinformować klientów oraz określić cel i czas przechowywania nagrań. Więcej w artykule monitoring w siłowni bez obsługi.
Czy dane moich klientów są bezpieczne?
Są przechowywane na naszych serwerach w UE zgodnie z RODO, a z Państwem podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych. Więcej w artykule bezpieczeństwo i RODO.
Kto korzysta ze Sparekey?
Prywatne siłownie bez obsługi, między innymi Chrám pohybu i Fithub.
Czy system sprawdzi się w innych przestrzeniach?
Tak, działa także w innych przestrzeniach na rezerwację.