Las preguntas que más nos hacen quienes abren un gimnasio privado de autoservicio. Para cualquier otra cosa: escríbenos.
Cómo funciona
¿Qué es Sparekey?
Un sistema de reservas, pagos y acceso para gimnasios privados sin personal. Los clientes reservan una franja, pagan online y reciben por SMS un código de acceso que solo funciona durante su reserva. Consulta cómo funciona.
¿Cómo entra un cliente?
Justo después de pagar recibe un SMS con el código de acceso y el horario en que es válido, y al empezar la franja lo teclea en el teclado de la puerta. Sin app, sin cuenta y sin llave.
¿El código es distinto en cada reserva?
Sí. Cada reserva tiene su propio código, válido solo para el horario reservado. Las franjas seguidas reservadas juntas comparten un código.
¿Y si falla internet o la cerradura?
Si no se puede guardar un código nuevo, el cliente recibe el código de respaldo guardado en tu cerradura, así que entra igualmente. Funciona con cualquier cerradura. El equipo 2N que recomendamos va cableado, sin pilas que se agoten. A una cerradura Nuki se le puede poner un bombín que se abre con una llave normal. Consulta qué puede fallar sin personal.
¿Pueden los clientes cancelar o cambiar una reserva?
Los clientes cambian su reserva ellos mismos hasta 24 horas antes de que empiece. Las cancelaciones las haces tú en el panel y el dinero se devuelve a través de Stripe. Tus condiciones de reserva fijan cuándo devuelves el importe.
¿Puede un cliente reservar varias horas seguidas?
Sí, de una sola vez y con un único código para todas.
¿Los clientes necesitan una cuenta?
No. Reservan y pagan en tu página de reservas sin registrarse.
Puertas y cerraduras
¿Qué puertas sirven?
La mayoría. El teclado 2N con cerradura electromagnética sirve para puertas de entrada, puertas de cristal y cancelas. Varias puertas o un portal compartido se resuelven durante la puesta en marcha sin coste adicional. ¿Tienes dudas? Mándanos una foto.
¿Qué cerradura recomendáis?
Un teclado 2N con cerradura electromagnética, instalado por un profesional. Es la opción más fiable para un gimnasio sin personal. La alternativa más sencilla y barata es una cerradura inteligente Nuki, pero es más difícil protegerla frente a manipulaciones. Consulta acceso a la puerta, teclado 2N y cerradura electromagnética y Nuki.
¿Puedo usar otra cerradura?
Otras cerraduras con códigos PIN temporales: pregúntanos.
¿Quién instala el hardware de la puerta?
Un profesional de puertas o control de accesos instala el equipo 2N y la cerradura electromagnética. Una cerradura Nuki la puedes instalar tú. Compras el hardware y pagas directamente al instalador; nosotros lo conectamos.
Precio y pagos
¿Cuánto cuesta?
990 € una sola vez por la puesta en marcha y 19 € al mes por el servicio. Los SMS se cobran según el volumen. Consulta precios.
¿Hay comisión por reserva?
No. Sparekey no cobra comisión por reserva ni un porcentaje de tus ingresos.
¿Qué cubre la cuota mensual?
Alojamiento y mantenimiento. Los SMS se cobran aparte.
¿Se añade IVA?
No. Sparekey no está registrado a efectos del IVA. Pagas por transferencia bancaria.
¿Quién recibe el dinero?
Tú. Los clientes pagan en tu propia cuenta de Stripe y el dinero llega a tu banco, nunca pasa por Sparekey.
¿Con qué métodos pueden pagar los clientes?
Tus clientes pueden pagar con tarjetas, Apple Pay y Google Pay, a través de Stripe.
¿El hardware de la puerta se paga aparte?
Sí. Lo compras a un proveedor y pagas directamente a tu instalador. Nuestro precio es el mismo para 2N y para Nuki.
¿Hay permanencia mínima?
No. Puedes darte de baja con un mes de preaviso y, si nos lo pides, exportamos tus datos.
¿Quién emite las facturas a mis clientes?
La factura la emite automáticamente Sparekey o Stripe después de cada pago.
¿Puedo alojar Sparekey en mi propio servidor?
Sí. La mayoría de gimnasios usan nuestro alojamiento, pero también es posible alojarlo tú; háblalo con nosotros.
Puesta en marcha
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
Alrededor de un mes desde la primera llamada hasta la primera reserva. El ritmo lo marcan la aprobación de Stripe y la agenda de tu instalador; nuestro trabajo lleva días. Consulta puesta en marcha.
¿Qué tengo que aportar?
Los datos de tu empresa para Stripe, el hardware de la puerta instalado, tu horario y tus precios, y tus normas de uso. La lista completa está en la página de puesta en marcha.
El día a día del gimnasio
¿Necesito personal en el local?
No. Los clientes reservan, pagan y entran por su cuenta. Contactan contigo, no con nosotros, así que ten un teléfono que se conteste durante el horario de apertura y comunica a tu aseguradora que el gimnasio funciona sin personal. Consulta seguro y responsabilidad y la plantilla de normas de uso.
¿Puedo bloquear horas para la limpieza?
Sí. Las horas que bloqueas en el panel no se ofrecen para reservar.
¿Necesito una cámara?
No para el sistema. Si instalas una, informa a los clientes y fija una finalidad y un plazo de conservación para las grabaciones. Consulta cámaras en un gimnasio sin personal.
¿Están seguros los datos de mis clientes?
Se guardan en nuestros servidores en la UE conforme al RGPD, y firmamos contigo un contrato de encargo del tratamiento. Consulta seguridad y RGPD.
¿Quién usa Sparekey?
Gimnasios privados sin personal, entre ellos Chrám pohybu y Fithub.
¿Sirve para otros espacios?
Sí, también funciona para otros espacios que se reservan.