Въпросите, които основателите на частни фитнес зали на самообслужване ни задават най-често. За всичко друго: пишете ни.
Как работи
Какво е Sparekey?
Система за резервации, плащания и достъп до вратата за частни фитнес зали без персонал. Клиентите резервират час, плащат онлайн и получават по SMS код за вратата, който работи само за тяхната резервация. Вижте как работи.
Как влиза клиентът?
Веднага след плащането получава SMS с код за вратата и времето, в което е валиден, и въвежда кода на клавиатурата в началото на часа. Без приложение, без регистрация, без ключ.
Различен ли е кодът за всяка резервация?
Да. Всяка резервация има собствен код, валиден само за резервираното време. Последователни часове, резервирани заедно, имат общ код.
Какво става, ако спре интернетът или бравата откаже?
Ако нов код не може да бъде записан, клиентът получава резервния код, записан в бравата Ви, и пак влиза. Това работи с всяка брава. Препоръчаното устройство 2N е на кабел, без батерии, които да се изтощят. Бравата Nuki може да се постави с патрон, който се отваря с обикновен ключ. Вижте какво може да се обърка без персонал.
Могат ли клиентите да отменят или преместят резервация?
Клиентите преместват резервацията си сами до 24 часа преди началото ѝ. Вие отменяте резервации в администрацията и парите се връщат чрез Stripe. Кога възстановявате сумата, определят Вашите условия за резервация.
Може ли клиент да резервира няколко часа поред?
Да, наведнъж, с един код за всички.
Трябва ли на клиентите регистрация?
Не. Резервират и плащат на страницата Ви за резервации, без да се регистрират.
Врати и брави
Кои врати са подходящи?
Повечето. Клавиатурата 2N с електромагнитна брава е подходяща за входни врати, стъклени врати и порти. Няколко врати или общ вход на сградата решаваме при настройката без допълнително заплащане. Не сте сигурни? Изпратете ни снимка.
Коя брава препоръчвате?
Клавиатура 2N с електромагнитна брава, монтирана от професионален монтажник. Това е най-надеждният избор за зала без персонал. По-простата и по-евтина алтернатива е смарт брава Nuki, но тя е по-трудна за защита срещу манипулиране. Вижте достъп до вратата, клавиатура 2N и електромагнитна брава и Nuki.
Мога ли да използвам друга брава?
Други брави с времево ограничени ПИН кодове: попитайте ни.
Кой монтира оборудването за вратата?
Професионален монтажник на врати или системи за достъп поставя устройството 2N и електромагнитната брава. Бравата Nuki можете да монтирате сами. Купувате оборудването и плащате на монтажника директно; ние го свързваме.
Цена и плащания
Колко струва?
990 € еднократно за настройката и 19 € на месец за обслужване. Цената на SMS съобщенията се определя според обема. Вижте цени.
Има ли такса на резервация?
Не. Sparekey не взима такса на резервация и никакъв дял от приходите Ви.
Какво покрива месечната такса?
Хостинг и поддръжка. SMS съобщенията се таксуват отделно.
Начислява ли се ДДС?
Не. Sparekey не е регистриран по ДДС. Плащате по банков път.
При кого са парите?
При Вас. Клиентите плащат в собствената Ви сметка в Stripe и парите отиват в банката Ви, никога през Sparekey.
С какви методи могат да плащат клиентите?
Клиентите могат да плащат с карти, Apple Pay и Google Pay чрез Stripe.
Струва ли оборудването за вратата допълнително?
Да. Купувате го от доставчик и плащате на монтажника си директно. Нашата цена е една и съща за 2N и Nuki.
Има ли минимален срок на договора?
Не. Прекратявате с едномесечно предизвестие, а ако поискате, експортираме данните Ви.
Кой издава фактурата на клиента ми?
Sparekey или Stripe я издава автоматично след всяко плащане.
Мога ли да пусна Sparekey на собствен сървър?
Да. Повечето зали използват нашия хостинг, но собствен хостинг е възможен; говорете с нас.
Настройка
Колко време отнема настройката?
Около месец от първия разговор до първата резервация. Темпото се определя от одобрението от Stripe и графика на монтажника Ви; нашата работа отнема дни. Вижте внедряване.
Какво трябва да осигуря?
Данни за фирмата за Stripe, монтирано оборудване за вратата, работно време и цени, както и правила за ползване. Списъкът е на страницата за внедряване.
Управление на залата
Трябва ли ми персонал на място?
Не. Клиентите резервират, плащат и влизат сами. Те се обръщат към Вас, а не към нас, така че дръжте телефон, на който се отговаря в работното време, и кажете на застрахователя си, че залата работи без персонал. Вижте застраховка и отговорност и шаблон за правила за ползване.
Мога ли да блокирам време за почистване?
Да. Блокираното в администрацията време не се предлага за резервация.
Трябва ли ми камера?
За системата не е нужна. Ако поставите камера, уведомете клиентите и определете основание и срок за пазене на записите. Вижте видеонаблюдение в зала без персонал.
Защитени ли са данните на клиентите ми?
Пазят се на нашите сървъри в ЕС съгласно GDPR, а с Вас подписваме договор за обработване на лични данни. Вижте сигурност и GDPR.
Кой използва Sparekey?
Частни фитнес зали без персонал, сред тях Chrám pohybu и Fithub.
Работи ли и за други пространства?
Да, работи и за други пространства, които се резервират.