Otázky, ktoré nám zakladatelia samoobslužných súkromných fitiek kladú najčastejšie. Na čokoľvek ďalšie sa nás opýtajte.
Ako to funguje
Čo je Sparekey?
Rezervačný, platobný a prístupový systém pre súkromné fitká bez obsluhy. Zákazníci si rezervujú termín, zaplatia online a cez SMS dostanú kód do dverí, ktorý platí len pre ich rezerváciu. Pozrite ako to funguje.
Ako sa zákazník dostane dnu?
Hneď po zaplatení dostane SMS s kódom do dverí a časom jeho platnosti. Na začiatku termínu kód zadá na klávesnici. Žiadna aplikácia, žiadny účet, žiadny kľúč.
Je kód pre každú rezerváciu iný?
Áno. Každá rezervácia má vlastný kód, platný len v rezervovanom čase. Viac termínov za sebou rezervovaných naraz zdieľa jeden kód.
Čo ak vypadne internet alebo zámok?
Keď nový kód nejde uložiť, zákazník dostane záložný kód uložený v zámku, takže sa dnu dostane aj tak. Funguje to s akýmkoľvek zámkom. Odporúčaná jednotka 2N je napájaná zo siete, nemá batérie, ktoré by sa vybili. Zámok Nuki sa dá osadiť cylindrickou vložkou, ktorú otvoríte bežným kľúčom. Pozrite čo sa môže pokaziť bez obsluhy.
Môžu zákazníci rezerváciu zrušiť alebo presunúť?
Zákazník si rezerváciu presunie sám, najneskôr 24 hodín pred začiatkom. Rušíte vy v administrácii a peniaze sa vrátia cez GoPay. Kedy vraciate peniaze, určujú vaše rezervačné podmienky.
Môže si zákazník rezervovať niekoľko hodín za sebou?
Áno, naraz a s jedným kódom pre všetky.
Potrebujú zákazníci účet?
Nie. Rezervujú a platia na vašej rezervačnej stránke bez registrácie.
Dvere a zámky
Ktoré dvere fungujú?
Väčšina. Klávesnica 2N s elektromagnetickým zámkom sa hodí na vstupné dvere, sklenené dvere aj brány. Viac dverí alebo spoločný vchod do budovy vyriešime pri nastavení bez príplatku. Neviete si rady? Pošlite nám fotku.
Aký zámok odporúčate?
Klávesnicu 2N s elektromagnetickým zámkom, ktorú namontuje odborná firma na dvere alebo prístupové systémy. Pre fitko bez obsluhy je to najspoľahlivejšia voľba. Jednoduchšou a lacnejšou alternatívou je inteligentný zámok Nuki, horšie sa však chráni proti manipulácii. Pozrite prístup do dverí, klávesnica 2N a elektromagnetický zámok a Nuki.
Môžem použiť iný zámok?
Iné zámky s časovo obmedzenými PIN kódmi: opýtajte sa nás.
Kto namontuje hardvér na dvere?
Jednotku 2N a elektromagnetický zámok montuje odborná firma na dvere alebo prístupové systémy. Zámok Nuki si môžete namontovať sami. Hardvér kupujete a montážnikovi platíte priamo; my ho pripojíme.
Cena a platby
Koľko to stojí?
Jednorazovo 990 € za nastavenie a 26 € mesačne za prevádzku. SMS stojí 0,05 € za správu. Pozrite cenník.
Platím poplatok za rezerváciu?
Nie. Sparekey si neberie poplatok za rezerváciu ani podiel z vašich tržieb.
Čo pokrýva mesačný poplatok?
Hosting, údržbu a vaše meno odosielateľa SMS. SMS sa účtujú zvlášť.
Pripočítavate DPH?
Nie. Sparekey nie je platiteľ DPH. Platíte bankovým prevodom.
Kto drží peniaze?
Vy. Zákazníci platia na váš vlastný účet v GoPay a peniaze idú do vašej banky, nikdy cez Sparekey.
Ako môžu zákazníci platiť?
Cez GoPay: karty, online bankový prevod, Apple Pay a Google Pay.
Platí sa hardvér na dvere zvlášť?
Áno. Kupujete ho od dodávateľa a montážnikovi platíte priamo. Naša cena je pre 2N aj Nuki rovnaká.
Je minimálna doba zmluvy?
Nie. Vypovedáte s mesačnou výpovednou lehotou a na požiadanie vám vyexportujeme dáta.
Kto vystavuje faktúry mojim zákazníkom?
Sparekey alebo GoPay, automaticky po každej platbe.
Môžem Sparekey prevádzkovať na vlastnom serveri?
Áno. Väčšina fitiek používa náš hosting, vlastná prevádzka je však možná; dohodnite sa s nami.
Nastavenie
Ako dlho nastavenie trvá?
Zhruba mesiac od prvého hovoru po prvú rezerváciu. Tempo určuje schválenie v GoPay a kalendár vášho montážnika; naša vlastná práca zaberie dni. Pozrite nasadenie.
Čo od vás budeme potrebovať?
Firemné údaje pre GoPay, meno odosielateľa SMS, namontovaný hardvér na dverách, otváracie hodiny a ceny a váš prevádzkový poriadok. Kontrolný zoznam je na stránke nasadenie.
Prevádzka fitka
Potrebujem na mieste personál?
Nie. Zákazníci si rezervujú, zaplatia a otvoria si sami. Obracajú sa na vás, nie na nás, takže majte v otváracích hodinách telefón na príjme a povedzte poisťovni, že fitko beží bez obsluhy. Pozrite poistenie a zodpovednosť a vzor prevádzkového poriadku.
Môžem zablokovať čas na upratovanie?
Áno. Čas zablokovaný v administrácii sa na rezerváciu neponúka.
Potrebujem kameru?
Pre systém nie. Keď ju nainštalujete, informujte zákazníkov a stanovte účel a dobu uchovania záznamov. Pozrite kamera v prevádzke bez obsluhy.
Sú dáta mojich zákazníkov v bezpečí?
Sú uložené na našich serveroch v EÚ podľa GDPR a uzatvárame s vami zmluvu o spracúvaní osobných údajov. Pozrite bezpečnosť a GDPR.
Kto Sparekey používa?
Súkromné fitká bez obsluhy, medzi nimi Chrám pohybu a Fithub.
Funguje aj pre iné priestory?
Áno, funguje aj pre iné rezervovateľné priestory.