Întrebările pe care ni le pun cel mai des fondatorii de săli private self-service. Pentru orice altceva: contactați-ne.
Cum funcționează
Ce este Sparekey?
Un sistem de rezervări, plăți și acces la ușă pentru săli private fără personal. Clienții rezervă un interval, plătesc online și primesc prin SMS un cod de acces care funcționează doar pentru rezervarea lor. Vedeți cum funcționează.
Cum intră un client?
Imediat după plată primește un SMS cu codul de acces și intervalul în care este valabil, iar la începutul intervalului introduce codul pe tastatură. Fără aplicație, fără cont, fără cheie.
Codul este diferit pentru fiecare rezervare?
Da. Fiecare rezervare are propriul cod, valabil doar pentru intervalul rezervat. Intervalele consecutive rezervate împreună au un singur cod.
Ce se întâmplă dacă pică internetul sau încuietoarea?
Dacă un cod nou nu poate fi stocat, clientul primește codul de rezervă stocat în încuietoarea dumneavoastră, așa că poate intra. Funcționează cu orice încuietoare. Unitatea 2N recomandată este alimentată prin cablu, fără baterii care să se descarce. Nuki se poate monta împreună cu o yală cu funcție de urgență, care se deschide și cu o cheie obișnuită. Vedeți ce poate merge prost fără personal.
Pot clienții să anuleze sau să mute o rezervare?
Clienții își mută singuri rezervarea, cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea ei. Anulările le faceți dumneavoastră în panoul de administrare, iar banii se întorc prin Stripe. Condițiile dumneavoastră de rezervare stabilesc când rambursați.
Poate un client să rezerve mai multe ore la rând?
Da, dintr-o dată, cu un singur cod pentru toate.
Clienții au nevoie de un cont?
Nu. Rezervă și plătesc pe pagina dumneavoastră de rezervări fără să se înregistreze.
Uși și încuietori
Ce uși funcționează?
Majoritatea. Tastatura 2N cu încuietoare electromagnetică se potrivește pe uși de intrare, uși de sticlă și porți. Mai multe uși sau o intrare comună în clădire se rezolvă la configurare, fără costuri suplimentare. Nu sunteți sigur? Trimiteți-ne o fotografie.
Ce încuietoare recomandați?
O tastatură 2N cu încuietoare electromagnetică, montată de un instalator profesionist. Este alegerea cea mai fiabilă pentru o sală fără personal. Alternativa mai simplă și mai ieftină este o încuietoare inteligentă Nuki, dar este mai greu de protejat împotriva intervențiilor. Vedeți accesul la ușă, tastatura 2N cu încuietoare electromagnetică și Nuki.
Pot folosi o altă încuietoare?
Alte încuietori cu coduri PIN limitate în timp: întrebați-ne.
Cine montează echipamentele pentru ușă?
Un instalator profesionist de uși sau sisteme de acces montează unitatea 2N și încuietoarea electromagnetică. O încuietoare Nuki o puteți monta singur. Cumpărați echipamentele și îl plătiți direct pe instalator; noi le conectăm.
Preț și plăți
Cât costă?
6.590 lei o singură dată pentru configurare și 135 lei pe lună pentru operare. Un SMS costă 0,55 lei. Vedeți prețurile.
Există un comision pe rezervare?
Nu. Sparekey nu ia niciun comision pe rezervare și niciun procent din venituri.
Ce acoperă taxa lunară?
Găzduire, mentenanță și numele dumneavoastră de expeditor SMS. SMS-urile se taxează separat.
Se adaugă TVA?
Nu. Sparekey nu este înregistrat în scopuri de TVA. Plătiți prin transfer bancar.
Cine primește banii?
Dumneavoastră. Clienții plătesc în propriul dumneavoastră cont Stripe, iar banii ajung în contul bancar al firmei, niciodată prin Sparekey.
Ce metode de plată pot folosi clienții?
Clienții pot plăti cu carduri, Apple Pay și Google Pay, prin Stripe.
Echipamentele pentru ușă costă în plus?
Da. Le cumpărați de la un furnizor și îl plătiți direct pe instalator. Prețul nostru este același pentru 2N și Nuki.
Există o perioadă minimă de contract?
Nu. Puteți rezilia cu o lună de preaviz, iar la cerere vă exportăm datele.
Cine emite facturile pentru clienții mei?
Sparekey sau Stripe emite factura automat, după fiecare plată.
Pot găzdui Sparekey pe propriul server?
Da. Majoritatea sălilor folosesc găzduirea noastră, dar găzduirea proprie este posibilă; vorbiți cu noi.
Configurare
Cât durează configurarea?
Aproximativ o lună de la primul apel până la prima rezervare. Ritmul îl dau aprobarea Stripe și agenda instalatorului; munca noastră durează câteva zile. Vedeți implementarea.
Ce trebuie să furnizez?
Datele firmei pentru Stripe, numele de expeditor SMS, echipamentele pentru ușă montate, programul și prețurile, plus regulamentul. Lista completă este pe pagina de implementare.
Administrarea sălii
Am nevoie de personal la fața locului?
Nu. Clienții rezervă, plătesc și intră singuri. Ei vă contactează pe dumneavoastră, nu pe noi, așa că asigurați-vă că cineva răspunde la telefon în timpul programului și spuneți asigurătorului că sala funcționează fără personal. Vedeți asigurare și răspundere și modelul de regulament.
Pot bloca timp pentru curățenie?
Da. Timpul blocat în panoul de administrare nu este oferit spre rezervare.
Am nevoie de o cameră video?
Nu pentru sistem. Dacă montați una, informați clienții și stabiliți un scop și o durată limitată de păstrare a înregistrărilor. Vedeți camerele într-o sală fără personal.
Datele clienților mei sunt în siguranță?
Sunt păstrate pe serverele noastre din UE, conform GDPR, iar cu dumneavoastră semnăm un contract de prelucrare a datelor. Vedeți securitate și GDPR.
Cine folosește Sparekey?
Săli private fără personal, printre care Chrám pohybu și Fithub.
Funcționează și pentru alte spații?
Da, funcționează și pentru alte spații care se rezervă.