Regulamentul unei săli self-service spune ce poate face clientul, ce trebuie să facă și ce nu are voie să facă din momentul în care codul lui începe să funcționeze până în momentul în care se oprește, pentru că la fața locului nu i-o va spune nimeni. Modelul de mai jos este pentru o sală privată închiriată exclusiv pe oră, în care fiecare rezervare primește propriul cod de acces. Copiați-l, completați textele dintre [parantezele drepte], ștergeți ce nu vă trebuie și cereți verificarea lui în raport cu legislația locală și cu condițiile asigurătorului. Nu înlocuiește asigurarea.
Ce trebuie să acopere regulamentul când nu este nimeni la fața locului
Regulamentele obișnuite presupun personal în sală. Al dumneavoastră acoperă ce făcea înainte personalul:
- Rezervarea este permisiunea: doar intervalul rezervat, doar persoanele din rezervare, doar cu codul.
- Timpul: codul funcționează în interval; ce se întâmplă dacă clientul întârzie sau depășește intervalul.
- Cine poate intra: invitați, minori, animale; nimeni lăsat să intre; ușa nu se ține deschisă.
- Siguranța fără supraveghere: urgențe, prim ajutor, ieșirea de incendiu.
- Curățenia: sala rămâne pregătită pentru rezervarea următoare.
- Pagubele: se raportează imediat; cine plătește.
- Camera, dacă aveți una.
- Consecințele încălcării regulilor.
Modelul
Păstrați numerotarea. Vă permite să trimiteți la „regula 2.3” pe ușă și în mesaje.
Regulamentul sălii [Numele sălii], [adresa] Operator: [denumirea firmei, CUI, adresa]. Contact: [număr de telefon]. Urgențe: [112].
1. Rezervare și acces
1.1 Sala nu are personal la fața locului. Intrarea este posibilă doar cu o rezervare făcută și plătită pe [site-ul de rezervări]. 1.2 Fiecare rezervare primește prin SMS propriul cod de acces. Codul funcționează doar de la începutul până la sfârșitul intervalului rezervat. 1.3 Codul este doar pentru rezervarea dumneavoastră. Nu îl transmiteți altcuiva, nu lăsați să intre nicio persoană care nu face parte din rezervare și nu deschideți ușa celor care sună sau bat. 1.4 Nu țineți ușa deschisă și nu o blocați. Asigurați-vă că se închide în urma dumneavoastră la sosire și la plecare.
2. Intervalul dumneavoastră
2.1 Intervalul dumneavoastră este de la [început] la [sfârșit], conform confirmării. Schimbatul, antrenamentul, ștergerea aparatelor și plecarea au loc toate în interval. 2.2 Întârzierea nu prelungește intervalul. 2.3 Părăsiți sala până la sfârșitul intervalului. Codul clientului următor începe să funcționeze după [1 minut]. 2.4 Vă puteți muta singur rezervarea cu până la 24 de ore înainte de începerea ei. Mai aproape de interval, sunați la [număr de telefon]. 2.5 Dacă trebuie să închidem din motive care țin de noi, vă contactăm și vă oferim alt interval. [Politica dumneavoastră de rambursare.]
3. Cine poate intra
3.1 O rezervare acoperă cel mult [număr] persoane. [Sau: o persoană ori un antrenor cu un client.] 3.2 Persoanele sub [18] ani au acces doar [în prezența unui părinte sau tutore / deloc]. 3.3 Accesul cu animale este interzis, cu excepția câinilor de asistență. 3.4 Verificăm numărul de persoane pe rezervare prin [camera de la intrare / jurnalul ușii].
4. Siguranță
4.1 Vă antrenați pe propria răspundere și confirmați că sunteți apt pentru efort. Nu vă antrenați dacă nu vă simțiți bine sau dacă sunteți sub influența alcoolului ori a drogurilor. 4.2 Folosiți echipamentele conform destinației. Folosiți clame pe barele încărcate și brațele de siguranță din rack. Nu faceți ridicări maximale de unul singur fără brațele de siguranță montate. 4.3 Lăsați greutățile să cadă doar pe [platformă]. Nu lăsați niciodată o bară încărcată nesupravegheată. 4.4 Trusa de prim ajutor: [locul]. În caz de urgență sunați la [112], apoi la noi, la [număr de telefon]. Adresa sălii este [adresa]; intrarea este [descriere]. 4.5 Ieșirea de incendiu: [descriere]. În caz de incendiu, părăsiți clădirea, folosiți [butonul de ieșire / butonul de urgență cu geam spart] dacă ușa nu se deschide și sunați la [112]. 4.6 Fumatul, țigările electronice și flăcările deschise sunt interzise. Recipientele din sticlă sunt interzise în zona de antrenament.
5. Curățenie
5.1 Ștergeți fiecare bancă, pernă și mâner pe care le-ați folosit. 5.2 Puneți la loc discurile, ganterele și barele. Puneți la loc saltelele și benzile. 5.3 Luați-vă gunoiul cu dumneavoastră sau folosiți coșul. 5.4 Opriți [aparatele de cardio, muzica, lumina] înainte să plecați. 5.5 Dacă ceva nu era în ordine la sosire, anunțați-ne la [număr de telefon] înainte să începeți. Asta vă protejează pe dumneavoastră și pe clientul următor.
6. Pagube și incidente
6.1 Raportați imediat pagubele, defecțiunile sau accidentările la [număr de telefon], inclusiv pagubele produse de dumneavoastră. 6.2 Răspundeți pentru pagubele produse de dumneavoastră sau de persoanele din rezervarea dumneavoastră prin folosire greșită sau neglijență. Uzura normală nu este o pagubă. 6.3 Obiectele uitate se păstrează [14 zile]. 6.4 Înregistrăm ce rezervare era activă în orice moment. Incidentele se atribuie acelei rezervări.
7. Camere [ștergeți dacă nu aveți]
7.1 [Intrarea] este filmată pentru [protejarea spațiului și a echipamentelor și dovada pagubelor sau a accesului neautorizat]. Zona de antrenament nu este filmată. Vestiarele și toaletele nu sunt filmate niciodată. Nu se înregistrează sunet. 7.2 Înregistrările se șterg automat după [număr] zile, cu excepția celor necesare pentru un incident concret. 7.3 Operator: [denumirea firmei]. Informarea completă și drepturile dumneavoastră: [adresa web].
8. Încălcarea regulilor
8.1 Încălcarea acestor reguli poate duce la încheierea rezervării, refuzarea rezervărilor viitoare și facturarea la cost a pagubelor sau a curățeniei suplimentare. 8.2 Putem intra în sală oricând, în caz de urgență sau pentru a preveni pagube.
9. Dispoziții generale
9.1 Acest regulament face parte din condițiile de rezervare pe care le acceptați la rezervare. Versiunea din [data].
Cum îl adaptați
- Țara. Limitele răspunderii, regulile pentru minori, afișele pentru camere și dreptul de anulare diferă de la o țară la alta. Cereți unui avocat local sau asociației profesionale să verifice textul.
- Asigurătorul. Asigurătorul poate cere formulări anume despre risc, minori sau mărimea grupului. Întrebați înainte să tipăriți.
- Ușa și incendiul. Regula 4.5 trebuie să corespundă ușii dumneavoastră. La o tastatură 2N cu încuietoare electromagnetică, instalatorul montează lângă ușă un buton de ieșire și un buton de urgență cu geam spart; spuneți unde sunt.
- Camera. Ștergeți secțiunea 7 dacă nu aveți cameră. Dacă aveți, vedeți în camere într-o sală fără personal ce trebuie să scrie pe afiș.
- Antrenorii. Dacă antrenorii rezervă pentru clienții lor, scrieți la 3.1 că antrenorul răspunde pentru clientul lui conform acestui regulament.
- Închideri și rambursări. Regula 2.5 trebuie să corespundă felului în care gestionați timpul blocat și închiderile. Puneți politica de rambursare în scris.
Unde publicați regulamentul
- În condițiile de rezervare pe care clientul le acceptă la plată.
- Pe peretele de lângă ușă, ca afiș: titlurile numerotate și blocul de urgență cu litere mari, numărul de telefon și adresa la nivelul ochilor.
- În e-mailul de confirmare, ca link, ca un client aflat la ușă să poată deschide regulamentul pe telefon.
Ce faceți când o regulă este încălcată găsiți în ce poate merge prost fără personal.
Întrebări frecvente
Mă protejează suficient o declarație pe propria răspundere?
Nu. O clauză „pe propria răspundere” stabilește așteptările, dar cât rezistă depinde de țara dumneavoastră și nu înlocuiește niciodată o asigurare de răspundere civilă care știe că sala funcționează fără personal.
Pot limita numărul de persoane pe rezervare?
Da. Precizați câte persoane acoperă o rezervare (regula 3.1) și că codul nu poate fi transmis altcuiva (regula 1.3).
Pot tipări regulamentul ca afiș?
Da. Puneți titlurile și blocul de urgență cu litere mari pe perete și păstrați textul complet în condițiile de rezervare.