Ο κανονισμός ενός self-service γυμναστηρίου λέει τι επιτρέπεται, τι πρέπει και τι δεν πρέπει να κάνει ο πελάτης από τη στιγμή που ο κωδικός του αρχίζει να λειτουργεί μέχρι τη στιγμή που σταματά, γιατί κανείς στον χώρο δεν θα του το πει. Το υπόδειγμα παρακάτω είναι για ιδιωτικό γυμναστήριο που νοικιάζεται αποκλειστικά με την ώρα, όπου κάθε κράτηση παίρνει δικό της κωδικό πόρτας. Αντιγράψτε το, συμπληρώστε τις [αγκύλες], σβήστε ό,τι δεν χρειάζεστε και ελέγξτε το με βάση το τοπικό δίκαιο και τους όρους του ασφαλιστή σας. Δεν αντικαθιστά την ασφάλιση.
Τι πρέπει να καλύπτει ο κανονισμός όταν δεν είναι κανείς στον χώρο
Οι γενικοί κανονισμοί γυμναστηρίων υποθέτουν ότι υπάρχει προσωπικό μέσα. Ο δικός σας καλύπτει ό,τι χειριζόταν το προσωπικό:
- Η κράτηση είναι η άδεια: μόνο το κλεισμένο slot, μόνο τα άτομα της κράτησης, μόνο με τον κωδικό.
- Χρόνος: ο κωδικός λειτουργεί μέσα στο slot· τι γίνεται αν ο πελάτης αργήσει ή μείνει παραπάνω.
- Ποιος μπορεί να μπει: επισκέπτες, ανήλικοι, ζώα· κανείς δεν ανοίγει σε άλλους· η πόρτα δεν μένει ανοιχτή με σφήνα.
- Ασφάλεια χωρίς επίβλεψη: έκτακτη ανάγκη, πρώτες βοήθειες, έξοδος κινδύνου.
- Καθαριότητα: ο χώρος μένει έτοιμος για την επόμενη κράτηση.
- Ζημιές: αναφέρονται αμέσως· ποιος πληρώνει.
- Κάμερα, αν έχετε.
- Συνέπειες όταν παραβιάζεται ο κανονισμός.
Το υπόδειγμα
Κρατήστε την αρίθμηση. Σας επιτρέπει να παραπέμπετε στον «κανόνα 2.3» στην πόρτα και στα μηνύματα.
Κανονισμός λειτουργίας του [όνομα γυμναστηρίου], [διεύθυνση] Φορέας λειτουργίας: [επωνυμία, ΑΦΜ, διεύθυνση]. Επικοινωνία: [αριθμός τηλεφώνου]. Υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης: [112].
1. Κράτηση και πρόσβαση
1.1 Στο γυμναστήριο δεν υπάρχει προσωπικό. Η είσοδος είναι δυνατή μόνο με κράτηση που έχει γίνει και πληρωθεί στη [σελίδα κρατήσεων]. 1.2 Κάθε κράτηση παίρνει με SMS δικό της κωδικό πόρτας. Ο κωδικός λειτουργεί μόνο από την αρχή μέχρι το τέλος του κλεισμένου slot. 1.3 Ο κωδικός είναι μόνο για τη δική σας κράτηση. Μην τον δίνετε σε άλλους, μην αφήνετε να μπει κανείς που δεν είναι στην κράτησή σας και μην ανοίγετε σε όποιον χτυπά το κουδούνι ή την πόρτα. 1.4 Μην αφήνετε την πόρτα ανοιχτή με σφήνα και μην εμποδίζετε το κλείσιμό της. Βεβαιωθείτε ότι κλείνει πίσω σας όταν φτάνετε και όταν φεύγετε.
2. Το slot σας
2.1 Το slot σας διαρκεί από [αρχή] έως [τέλος], όπως φαίνεται στην επιβεβαίωση. Αλλαγή ρούχων, προπόνηση, σκούπισμα και αποχώρηση γίνονται όλα μέσα στο slot. 2.2 Η καθυστερημένη άφιξη δεν παρατείνει το slot σας. 2.3 Αποχωρήστε μέχρι το τέλος του slot σας. Ο κωδικός του επόμενου πελάτη αρχίζει να λειτουργεί [1 λεπτό] αργότερα. 2.4 Μπορείτε να μεταφέρετε μόνοι σας την κράτησή σας έως 24 ώρες πριν ξεκινήσει. Πιο κοντά στο slot, τηλεφωνήστε στο [αριθμός τηλεφώνου]. 2.5 Αν χρειαστεί να κλείσουμε για λόγους που αφορούν εμάς, επικοινωνούμε μαζί σας και σας προσφέρουμε άλλο slot. [Η πολιτική επιστροφής χρημάτων σας.]
3. Ποιος μπορεί να μπει
3.1 Μία κράτηση καλύπτει έως [αριθμός] άτομα. [Ή: ένα άτομο, ή έναν γυμναστή με έναν πελάτη.] 3.2 Άτομα κάτω των [18] ετών μόνο [με την παρουσία γονέα ή κηδεμόνα / καθόλου]. 3.3 Δεν επιτρέπονται ζώα, εκτός από σκύλους βοήθειας. 3.4 Ελέγχουμε τον αριθμό των ατόμων ανά κράτηση μέσω [της κάμερας στην είσοδο / του αρχείου της πόρτας].
4. Ασφάλεια
4.1 Προπονείστε με δική σας ευθύνη και επιβεβαιώνετε ότι είστε σε κατάσταση να το κάνετε. Μην προπονείστε αν δεν είστε καλά ή αν βρίσκεστε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ουσιών. 4.2 Χρησιμοποιείτε τον εξοπλισμό όπως προορίζεται. Βάζετε κλιπ στις φορτωμένες μπάρες και βραχίονες ασφαλείας στο rack. Όχι μέγιστα βάρη μόνοι σας χωρίς ρυθμισμένους αναστολείς ασφαλείας. 4.3 Αφήνετε βάρη να πέσουν μόνο στην [πλατφόρμα]. Μην αφήνετε ποτέ φορτωμένη μπάρα χωρίς επίβλεψη. 4.4 Φαρμακείο πρώτων βοηθειών: [σημείο]. Σε έκτακτη ανάγκη καλέστε το [112] και μετά εμάς στο [αριθμός τηλεφώνου]. Η διεύθυνση του γυμναστηρίου είναι [διεύθυνση]· η είσοδος είναι [περιγραφή]. 4.5 Έξοδος κινδύνου: [περιγραφή]. Σε περίπτωση φωτιάς, βγείτε από το κτίριο, χρησιμοποιήστε [το μπουτόν εξόδου / τον διακόπτη έκτακτης ανάγκης με τζάμι] αν η πόρτα δεν ανοίγει, και καλέστε το [112]. 4.6 Απαγορεύονται το κάπνισμα, το ηλεκτρονικό τσιγάρο και η γυμνή φλόγα. Όχι γυάλινα μπουκάλια στον χώρο προπόνησης.
5. Καθαριότητα
5.1 Σκουπίστε κάθε πάγκο, μαξιλάρι και λαβή που χρησιμοποιήσατε. 5.2 Βάλτε δίσκους, αλτήρες και μπάρες στη θέση τους. Επιστρέψτε στρώματα και λάστιχα. 5.3 Πάρτε τα σκουπίδια σας μαζί σας ή χρησιμοποιήστε τον κάδο. 5.4 Κλείστε [τα μηχανήματα αερόβιας, τη μουσική, τα φώτα] πριν φύγετε. 5.5 Αν κάτι δεν ήταν εντάξει όταν φτάσατε, ενημερώστε μας στο [αριθμός τηλεφώνου] πριν ξεκινήσετε. Αυτό προστατεύει εσάς και τον επόμενο πελάτη.
6. Ζημιές και περιστατικά
6.1 Αναφέρετε αμέσως ζημιές, βλάβες ή τραυματισμούς στο [αριθμός τηλεφώνου], και τις ζημιές που προκαλέσατε εσείς. 6.2 Ευθύνεστε για ζημιές που προκαλέσατε εσείς ή τα άτομα της κράτησής σας από κακή χρήση ή αμέλεια. Η φυσιολογική φθορά δεν είναι ζημιά. 6.3 Τα ξεχασμένα αντικείμενα φυλάσσονται για [14 ημέρες]. 6.4 Καταγράφουμε ποια κράτηση ήταν ενεργή κάθε στιγμή. Τα περιστατικά αποδίδονται σε εκείνη την κράτηση.
7. Κάμερα [σβήστε αν δεν έχετε]
7.1 Η [είσοδος] βιντεοσκοπείται για [την προστασία του χώρου και του εξοπλισμού και ως τεκμήριο ζημιάς ή μη εξουσιοδοτημένης εισόδου]. Ο χώρος προπόνησης δεν βιντεοσκοπείται. Αποδυτήρια και τουαλέτες δεν βιντεοσκοπούνται ποτέ. Δεν καταγράφεται ήχος. 7.2 Οι καταγραφές διαγράφονται αυτόματα μετά από [αριθμός] ημέρες, εκτός αν χρειάζονται για συγκεκριμένο περιστατικό. 7.3 Υπεύθυνος επεξεργασίας: [επωνυμία]. Πλήρης ενημέρωση και τα δικαιώματά σας: [διεύθυνση ιστοσελίδας].
8. Παραβίαση του κανονισμού
8.1 Η παραβίαση του κανονισμού μπορεί να οδηγήσει σε διακοπή της κράτησης, άρνηση μελλοντικών κρατήσεων και χρέωση ζημιών ή επιπλέον καθαρισμού στο κόστος. 8.2 Μπορούμε να μπούμε στο γυμναστήριο οποιαδήποτε στιγμή σε έκτακτη ανάγκη ή για να αποτρέψουμε ζημιά.
9. Γενικά
9.1 Ο κανονισμός αποτελεί μέρος των όρων κράτησης που αποδέχεστε όταν κλείνετε. Έκδοση [ημερομηνία].
Πώς τον προσαρμόζετε
- Χώρα. Τα όρια ευθύνης, οι κανόνες για ανηλίκους, οι πινακίδες για κάμερες και τα δικαιώματα ακύρωσης διαφέρουν ανά χώρα. Ζητήστε από δικηγόρο ή από τον κλαδικό σας φορέα να ελέγξει το κείμενο.
- Ασφαλιστής. Ο ασφαλιστής σας μπορεί να θέλει συγκεκριμένη διατύπωση για τον κίνδυνο, τους ανηλίκους ή το μέγεθος της ομάδας. Ρωτήστε πριν τυπώσετε.
- Πόρτα και φωτιά. Ο κανόνας 4.5 πρέπει να ταιριάζει με την πόρτα σας. Με πληκτρολόγιο 2N και ηλεκτρομαγνητική κλειδαριά, ο τεχνικός τοποθετεί μπουτόν εξόδου και διακόπτη έκτακτης ανάγκης με τζάμι δίπλα στην πόρτα· γράψτε πού βρίσκονται.
- Κάμερα. Σβήστε την ενότητα 7 αν δεν έχετε. Αν έχετε, δείτε στο κάμερα σε γυμναστήριο χωρίς προσωπικό τι πρέπει να λέει η πινακίδα.
- Γυμναστές. Αν γυμναστές κλείνουν για τους πελάτες τους, γράψτε στο 3.1 ότι ο γυμναστής ευθύνεται για τον πελάτη του σύμφωνα με αυτόν τον κανονισμό.
- Κλείσιμο και επιστροφές χρημάτων. Ο κανόνας 2.5 πρέπει να ταιριάζει με τον τρόπο που χειρίζεστε τον δεσμευμένο χρόνο και το κλείσιμο. Καταγράψτε την πολιτική επιστροφής χρημάτων σας.
Πού δημοσιεύετε τον κανονισμό
- Στους όρους κράτησης που ο πελάτης αποδέχεται στην ολοκλήρωση της κράτησης.
- Στον τοίχο δίπλα στην πόρτα ως αφίσα: οι αριθμημένοι τίτλοι και οι πληροφορίες έκτακτης ανάγκης με μεγάλα γράμματα, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση στο ύψος των ματιών.
- Στο e-mail επιβεβαίωσης ως σύνδεσμος, ώστε ο πελάτης στην πόρτα να μπορεί να ανοίξει τον κανονισμό στο κινητό του.
Τι κάνετε όταν παραβιάζεται ένας κανόνας θα το βρείτε στο τι μπορεί να πάει στραβά χωρίς προσωπικό.
Συχνές ερωτήσεις
Αρκεί μια υπεύθυνη δήλωση για να με προστατέψει;
Όχι. Ένας όρος «με δική σας ευθύνη» ξεκαθαρίζει τι να περιμένει ο πελάτης, αλλά το πόσο ισχύει εξαρτάται από τη χώρα σας, και δεν αντικαθιστά ποτέ μια ασφάλιση αστικής ευθύνης που γνωρίζει ότι το γυμναστήριο λειτουργεί χωρίς προσωπικό.
Μπορώ να περιορίσω τον αριθμό ατόμων ανά κράτηση;
Ναι. Γράψτε πόσα άτομα καλύπτει μια κράτηση (κανόνας 3.1) και ότι ο κωδικός δεν δίνεται σε άλλους (κανόνας 1.3).
Μπορώ να τον τυπώσω ως αφίσα;
Ναι. Βάλτε τους τίτλους και τις πληροφορίες έκτακτης ανάγκης με μεγάλα γράμματα στον τοίχο, και κρατήστε το πλήρες κείμενο στους όρους κράτησης.