Provozní řád samoobslužné posilovny říká, co zákazník smí, musí a nesmí dělat od chvíle, kdy jeho kód začne fungovat, do chvíle, kdy přestane, protože na místě mu to nikdo neřekne. Vzor níže je pro privátní posilovnu pronajímanou exkluzivně na hodinu, kde každá rezervace dostane vlastní kód do dveří. Zkopírujte ho, doplňte údaje v [hranatých závorkách], smažte, co nepotřebujete, a nechte ho zkontrolovat podle místních předpisů a podmínek pojišťovny. Pojištění nenahrazuje.
Co musí provozní řád pokrýt, když na místě nikdo není
Obecné provozní řády posiloven počítají s obsluhou v místnosti. Ten váš pokrývá to, co dřív řešila obsluha:
- Rezervace je povolení ke vstupu: jen rezervovaný termín, jen osoby uvedené v rezervaci, jen s kódem.
- Čas: kód funguje během termínu; co když zákazník přijde pozdě nebo zůstane déle.
- Kdo smí vstoupit: hosté, nezletilí, zvířata; nikoho nepouštět dovnitř; nepodkládat dveře.
- Bezpečnost, když nikdo nedohlíží: nouzové situace, první pomoc, únikový východ.
- Úklid: nechat místnost připravenou pro další rezervaci.
- Škody: hlásit je hned; kdo je platí.
- Kamera, pokud ji máte.
- Důsledky porušení pravidel.
Vzor
Číslování zachovejte. Na dveřích i ve zprávách se pak můžete odkázat na „bod 2.3“.
Provozní řád [název posilovny], [adresa] Provozovatel: [obchodní firma, IČO, adresa]. Kontakt: [telefonní číslo]. Tísňové volání: [112].
1. Rezervace a vstup
1.1 Posilovna je bez obsluhy. Vstup je možný jen s rezervací vytvořenou a zaplacenou na [rezervační web]. 1.2 Každá rezervace dostane vlastní kód do dveří SMS. Kód funguje jen od začátku do konce rezervovaného termínu. 1.3 Kód platí jen pro vaši rezervaci. Nepředávejte ho dál, nepouštějte dovnitř nikoho, kdo není uveden ve vaší rezervaci, a neotvírejte lidem, kteří zvoní nebo klepou. 1.4 Dveře nepodkládejte ani neblokujte. Při příchodu i odchodu se ujistěte, že se za vámi zavřely.
2. Váš termín
2.1 Váš termín trvá od [začátek] do [konec] podle potvrzení. Převlečení, trénink, otření vybavení i odchod probíhají v rámci termínu. 2.2 Pozdní příchod termín neprodlužuje. 2.3 Odejděte do konce svého termínu. Kód dalšího zákazníka začne fungovat o [1 minutu] později. 2.4 Rezervaci si můžete sami přesunout nejpozději 24 hodin před začátkem. Později volejte na [telefonní číslo]. 2.5 Pokud musíme z důvodů na naší straně zavřít, ozveme se vám a nabídneme jiný termín. [Vaše pravidla pro vrácení peněz.]
3. Kdo smí vstoupit
3.1 Jedna rezervace platí nejvýše pro [počet] osob. [Nebo: pro jednu osobu, nebo pro jednoho trenéra s jedním klientem.] 3.2 Osoby mladší [18] let jen [v doprovodu rodiče nebo zákonného zástupce / vůbec ne]. 3.3 Vstup se zvířaty není povolen, s výjimkou asistenčních psů. 3.4 Počet osob na rezervaci kontrolujeme pomocí [kamery u vstupu / záznamu ze dveří].
4. Bezpečnost
4.1 Cvičíte na vlastní nebezpečí a potvrzujete, že jste ke cvičení zdravotně způsobilí. Necvičte, pokud se necítíte dobře nebo jste pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek. 4.2 Vybavení používejte k účelu, ke kterému je určeno. Na naložené osy dávejte zajišťovací objímky a ve stojanu používejte bezpečnostní ramena. Maximální pokusy bez nastavených bezpečnostních ramen sami nedělejte. 4.3 Činky pouštějte jen na [plošinu]. Naloženou osu nikdy nenechávejte bez dozoru. 4.4 Lékárnička: [umístění]. V nouzi volejte [112] a potom nás na [telefonní číslo]. Adresa posilovny je [adresa]; vstup je [popis]. 4.5 Únikový východ: [popis]. Při požáru opusťte budovu; pokud se dveře neotevřou, použijte [odchodové tlačítko / nouzové tlačítko za sklem] a volejte [112]. 4.6 Kouření, vapování a otevřený oheň jsou zakázány. Do prostoru na cvičení nenoste skleněné lahve.
5. Úklid
5.1 Otřete každou lavici, polstrování a madlo, které jste použili. 5.2 Vraťte kotouče, jednoručky a osy na místo. Ukliďte podložky a gumy. 5.3 Odpadky si odneste nebo je vyhoďte do koše. 5.4 Před odchodem vypněte [kardio stroje, hudbu, světla]. 5.5 Pokud při příchodu nebylo něco v pořádku, dejte nám vědět na [telefonní číslo] dřív, než začnete. Chráníte tím sebe i dalšího zákazníka.
6. Škody a mimořádné události
6.1 Škody, závady a zranění hlaste ihned na [telefonní číslo], včetně škod, které jste způsobili vy. 6.2 Odpovídáte za škody, které vy nebo osoby z vaší rezervace způsobíte nesprávným používáním nebo nedbalostí. Běžné opotřebení není škoda. 6.3 Nalezené věci uchováváme [14 dní]. 6.4 Evidujeme, která rezervace byla v kterou chvíli aktivní. Mimořádné události se přiřazují této rezervaci.
7. Kamera [smažte, pokud kameru nemáte]
7.1 [Vstup] je snímán kamerou za účelem [ochrany prostor a vybavení a doložení škody nebo neoprávněného vstupu]. Prostor na cvičení snímán není. Šatny a toalety nejsou snímány nikdy. Zvuk se nenahrává. 7.2 Záznamy se automaticky mažou po [počet] dnech, pokud nejsou potřeba ke konkrétní události. 7.3 Správce: [obchodní firma]. Úplné informace a vaše práva: [webová adresa].
8. Porušení pravidel
8.1 Porušení tohoto řádu může vést k ukončení rezervace, odmítnutí dalších rezervací a vyúčtování škody nebo úklidu navíc ve skutečné výši nákladů. 8.2 V nouzi nebo k zabránění škodě můžeme do posilovny kdykoli vstoupit.
9. Obecně
9.1 Tento provozní řád je součástí rezervačních podmínek, které přijímáte při rezervaci. Verze [datum].
Jak vzor upravit
- Země. Omezení odpovědnosti, pravidla pro nezletilé, cedule ke kamerám a práva na zrušení se v jednotlivých zemích liší. Nechte text zkontrolovat místním právníkem nebo oborovým svazem.
- Pojišťovna. Pojišťovna může chtít konkrétní formulace k riziku, nezletilým nebo velikosti skupiny. Zeptejte se dřív, než řád vytisknete.
- Dveře a požár. Bod 4.5 musí odpovídat vašim dveřím. U klávesnice 2N s elektromagnetickým zámkem montážní firma osadí u dveří odchodové tlačítko a nouzové tlačítko za sklem; uveďte, kde jsou.
- Kamera. Pokud kameru nemáte, smažte oddíl 7. Pokud ji máte, co musí být na ceduli, popisuje článek kamera v posilovně bez obsluhy.
- Trenéři. Pokud trenéři rezervují pro své klienty, uveďte v bodě 3.1, že trenér za svého klienta podle tohoto řádu odpovídá.
- Zavření a vrácení peněz. Bod 2.5 by měl odpovídat tomu, jak řešíte blokovaný čas a zavření. Pravidla pro vrácení peněz si sepište.
Kde provozní řád zveřejnit
- V rezervačních podmínkách, které zákazník přijímá při platbě.
- Na stěně u dveří jako plakát: číslované nadpisy a nouzový blok velkým písmem, telefonní číslo a adresa ve výšce očí.
- V potvrzovacím e-mailu jako odkaz, aby si zákazník u dveří mohl řád otevřít v telefonu.
Co dělat, když někdo pravidla poruší, popisuje článek co se může pokazit v posilovně bez obsluhy.
Časté dotazy
Ochrání mě prohlášení „na vlastní nebezpečí“?
Ne. Takové ustanovení nastaví očekávání, ale jak dalece obstojí, záleží na vaší zemi, a nikdy nenahradí pojištění odpovědnosti, které počítá s tím, že posilovna je bez obsluhy.
Můžu omezit počet osob na rezervaci?
Ano. Uveďte, pro kolik osob rezervace platí (bod 3.1) a že se kód nesmí předávat dál (bod 1.3).
Můžu vzor vytisknout jako plakát?
Ano. Nadpisy a nouzový blok dejte velkým písmem na stěnu a úplné znění mějte v rezervačních podmínkách.