Las normas de uso de un gimnasio de autoservicio dicen qué puede hacer el cliente, qué debe hacer y qué no debe hacer desde que su código empieza a funcionar hasta que deja de hacerlo, porque no habrá nadie en el local que se lo diga. La plantilla que sigue es para un gimnasio privado que se alquila en exclusiva por horas, en el que cada reserva recibe su propio código de acceso. Cópiala, rellena los [corchetes], borra lo que no necesites y haz que la revisen según la ley local y las condiciones de tu aseguradora. No sustituye a un seguro.
Qué deben cubrir las normas cuando no hay nadie en el local
Las normas de gimnasio genéricas dan por hecho que hay personal en la sala. Las tuyas cubren lo que antes resolvía el personal:
- La reserva es el permiso: solo la franja reservada, solo las personas de la reserva, solo con el código.
- El tiempo: el código funciona dentro de la franja; qué pasa si el cliente llega tarde o se queda de más.
- Quién puede entrar: invitados, menores, animales; no dejar entrar a nadie; no dejar la puerta abierta.
- La seguridad sin nadie que vigile: emergencias, primeros auxilios, la salida de emergencia.
- La limpieza: dejar la sala lista para la siguiente reserva.
- Los daños: avisar enseguida; quién paga.
- La cámara, si la tienes.
- Las consecuencias de no cumplir las normas.
La plantilla
Mantén la numeración. Te permite remitir a «la norma 2.3» en la puerta y en los mensajes.
Normas de uso de [nombre del gimnasio], [dirección] Titular: [razón social, NIF, dirección]. Contacto: [número de teléfono]. Emergencias: [112].
1. Reserva y acceso
1.1 El gimnasio no tiene personal en el local. Solo se puede entrar con una reserva hecha y pagada en [web de reservas]. 1.2 Cada reserva recibe su propio código de acceso por SMS. El código solo funciona desde el inicio hasta el final de la franja reservada. 1.3 El código es solo para tu reserva. No se lo pases a nadie, no dejes entrar a nadie que no esté en tu reserva y no abras la puerta a quien llame o toque. 1.4 No dejes la puerta abierta ni la bloquees. Asegúrate de que se cierra detrás de ti al llegar y al salir.
2. Tu franja
2.1 Tu franja va de [inicio] a [fin], como indica tu confirmación. Cambiarte, entrenar, limpiar y salir, todo ocurre dentro de la franja. 2.2 Llegar tarde no alarga tu franja. 2.3 Sal antes de que termine tu franja. El código del siguiente cliente empieza a funcionar [1 minuto] después. 2.4 Puedes mover tu reserva tú mismo hasta 24 horas antes de que empiece. Con menos antelación, llama al [número de teléfono]. 2.5 Si tenemos que cerrar por motivos nuestros, te avisamos y te ofrecemos otra franja. [Tu política de devoluciones.]
3. Quién puede entrar
3.1 Una reserva cubre como máximo a [número] personas. [O bien: una persona, o un entrenador con un cliente.] 3.2 Menores de [18] años solo [en presencia de su padre, madre o tutor / en ningún caso]. 3.3 No se admiten animales, salvo perros de asistencia. 3.4 Comprobamos el número de personas por reserva mediante [la cámara de la entrada / el registro de la puerta].
4. Seguridad
4.1 Entrenas bajo tu propia responsabilidad y confirmas que estás en condiciones de hacerlo. No entrenes si no te encuentras bien o bajo los efectos del alcohol o las drogas. 4.2 Usa el equipamiento para lo que está pensado. Pon cierres en las barras cargadas y los brazos de seguridad en el rack. Nada de levantamientos máximos en solitario sin los topes de seguridad puestos. 4.3 Suelta los pesos solo sobre la [plataforma]. No dejes nunca una barra cargada sin vigilancia. 4.4 Botiquín: [ubicación]. En caso de emergencia, llama al [112] y después a nosotros al [número de teléfono]. La dirección de este gimnasio es [dirección]; la entrada es [descripción]. 4.5 Salida de emergencia: [descripción]. En caso de incendio, sal del edificio, usa el [pulsador de salida / pulsador de emergencia rompecristal] si la puerta no se abre y llama al [112]. 4.6 Prohibido fumar, vapear o usar llamas. Nada de botellas de vidrio en la zona de entrenamiento.
5. Limpieza
5.1 Limpia cada banco, almohadilla y agarre que hayas usado. 5.2 Recoge los discos, las mancuernas y las barras. Deja en su sitio las esterillas y las bandas. 5.3 Llévate la basura o usa la papelera. 5.4 Apaga [las máquinas de cardio, la música, las luces] antes de irte. 5.5 Si al llegar algo no estaba en orden, avísanos al [número de teléfono] antes de empezar. Así te proteges a ti y al siguiente cliente.
6. Daños e incidencias
6.1 Avisa enseguida al [número de teléfono] de daños, averías o lesiones, también de los daños que hayas causado tú. 6.2 Eres responsable de los daños que causes tú o las personas de tu reserva por mal uso o negligencia. El desgaste normal no es un daño. 6.3 Los objetos olvidados se guardan durante [14 días]. 6.4 Registramos qué reserva estaba activa en cada momento. Las incidencias se atribuyen a esa reserva.
7. Cámara [bórralo si no tienes]
7.1 Se graba la [entrada] para [proteger el local y el equipamiento y tener pruebas de daños o de accesos no autorizados]. No se graba la zona de entrenamiento. Nunca se graban los vestuarios ni los aseos. No se graba audio. 7.2 Las grabaciones se borran automáticamente a los [número] días, salvo que se necesiten para una incidencia concreta. 7.3 Responsable del tratamiento: [razón social]. Información completa y tus derechos: [dirección web].
8. Incumplimiento de las normas
8.1 Incumplir estas normas puede suponer la finalización de la reserva, el rechazo de futuras reservas y el cobro de los daños o de la limpieza extra a precio de coste. 8.2 Podemos entrar en el gimnasio en cualquier momento en caso de emergencia o para evitar daños.
9. Disposiciones generales
9.1 Estas normas forman parte de las condiciones de reserva que aceptas al reservar. Versión de [fecha].
Cómo adaptarla
- País. Los límites de responsabilidad, las normas sobre menores, los carteles de videovigilancia y el derecho de desistimiento cambian según el país. Haz que un abogado local o tu asociación sectorial revise el texto.
- Aseguradora. Puede que tu aseguradora quiera una redacción concreta sobre el riesgo, los menores o el tamaño de los grupos. Pregunta antes de imprimir.
- Puerta e incendio. La norma 4.5 tiene que coincidir con tu puerta. Con un teclado 2N y cerradura electromagnética, el instalador pone un pulsador de salida y un pulsador de emergencia rompecristal junto a la puerta; indica dónde están.
- Cámara. Borra la sección 7 si no tienes cámara. Si la tienes, consulta en cámaras en un gimnasio sin personal qué debe decir el cartel.
- Entrenadores. Si los entrenadores reservan para sus clientes, indica en la 3.1 que el entrenador responde de su cliente según estas normas.
- Cierres y devoluciones. La norma 2.5 debe coincidir con cómo gestionas el tiempo bloqueado y los cierres. Pon por escrito tu política de devoluciones.
Dónde publicar las normas
- En las condiciones de reserva que el cliente acepta al pagar.
- En la pared junto a la puerta, como cartel: los títulos numerados y el bloque de emergencia en letra grande, el teléfono y la dirección a la altura de los ojos.
- En el e-mail de confirmación, como enlace, para que un cliente en la puerta pueda abrir las normas en el móvil.
Qué hacer cuando no se cumple una norma está en qué puede fallar en un gimnasio sin personal.
Preguntas frecuentes
¿Me protege una exención de responsabilidad?
No del todo. Una cláusula de «bajo tu propia responsabilidad» fija expectativas, pero hasta dónde vale depende de tu país, y nunca sustituye a un seguro de responsabilidad civil que sepa que el gimnasio funciona sin personal.
¿Puedo limitar el número de personas por reserva?
Sí. Indica cuántas personas cubre una reserva (norma 3.1) y que el código no se puede pasar a nadie (norma 1.3).
¿Puedo imprimirla como cartel?
Sí. Pon los títulos y el bloque de emergencia en letra grande en la pared, y deja el texto completo en las condiciones de reserva.