Prevádzkový poriadok samoobslužného fitka hovorí, čo zákazník smie, musí a nesmie robiť od chvíle, keď mu začne fungovať kód, až do chvíle, keď prestane, pretože na mieste mu to nikto nepovie. Vzor nižšie je pre súkromné fitko prenajímané výhradne na hodiny, kde každá rezervácia dostane vlastný kód do dverí. Skopírujte ho, doplňte [hranaté zátvorky], zmažte, čo nepotrebujete, a nechajte ho skontrolovať podľa miestneho práva a podmienok vašej poisťovne. Poistenie nenahrádza.
Čo musí poriadok pokryť, keď na mieste nikto nie je
Bežné pravidlá fitka počítajú s personálom v miestnosti. Váš poriadok pokrýva to, čo kedysi riešil personál:
- Rezervácia je povolenie: len rezervovaný termín, len ľudia na rezervácii, len s kódom.
- Čas: kód funguje počas termínu; čo sa stane, keď zákazník mešká alebo zostane dlhšie.
- Kto smie vstúpiť: hostia, maloletí, zvieratá; nikoho nepúšťať dnu; nepodopierať dvere.
- Bezpečnosť, keď sa nikto nepozerá: núdzové situácie, prvá pomoc, únikový východ.
- Upratovanie: nechať miestnosť pripravenú na ďalšiu rezerváciu.
- Škody: hlásiť hneď; kto platí.
- Kamera, ak ju máte.
- Dôsledky porušenia pravidiel.
Vzor
Číslovanie si nechajte. Na dverách aj v správach sa potom môžete odvolať na „bod 2.3“.
Prevádzkový poriadok [názov fitka], [adresa] Prevádzkovateľ: [obchodné meno, IČO, sídlo]. Kontakt: [telefónne číslo]. Tiesňové volanie: [112].
1. Rezervácia a vstup
1.1 Vo fitku nie je personál. Vstup je možný len s rezerváciou vytvorenou a zaplatenou na [rezervačná stránka]. 1.2 Každá rezervácia dostane vlastný kód do dverí cez SMS. Kód funguje len od začiatku do konca rezervovaného termínu. 1.3 Kód je len pre vašu rezerváciu. Neposúvajte ho ďalej, nepúšťajte dnu nikoho, kto nie je na vašej rezervácii, a neotvárajte ľuďom, ktorí zvonia alebo klopú. 1.4 Dvere nepodopierajte ani neblokujte. Pri príchode aj odchode sa uistite, že sa za vami zatvorili.
2. Váš termín
2.1 Váš termín trvá od [začiatok] do [koniec] podľa potvrdenia. Prezlečenie, tréning, utretie náradia aj odchod sú súčasťou termínu. 2.2 Neskorý príchod termín nepredlžuje. 2.3 Odíďte do konca svojho termínu. Kód ďalšieho zákazníka začne fungovať o [1 minútu] neskôr. 2.4 Rezerváciu si môžete presunúť sami, najneskôr 24 hodín pred začiatkom. Bližšie k termínu volajte na [telefónne číslo]. 2.5 Ak musíme zatvoriť z dôvodov na našej strane, kontaktujeme vás a ponúkneme iný termín. [Vaše pravidlá vrátenia peňazí.]
3. Kto smie vstúpiť
3.1 Rezervácia platí najviac pre [počet] osôb. [Alebo: pre jednu osobu, alebo pre jedného trénera s jedným klientom.] 3.2 Osoby mladšie ako [18] rokov len [v prítomnosti rodiča alebo zákonného zástupcu / vôbec nie]. 3.3 Zvieratá nie sú povolené, okrem asistenčných psov. 3.4 Počet osôb na rezerváciu kontrolujeme pomocou [kamery pri vstupe / záznamu o otvorení dverí].
4. Bezpečnosť
4.1 Trénujete na vlastné riziko a potvrdzujete, že ste na to zdravotne spôsobilí. Netrénujte, ak sa necítite dobre alebo ste pod vplyvom alkoholu či drog. 4.2 Vybavenie používajte na určený účel. Na naložených osiach používajte uzávery a v stojane bezpečnostné zarážky. Žiadne maximálne pokusy osamote bez nastavených zarážok. 4.3 Činky púšťajte len na [platformu]. Naloženú os nikdy nenechávajte bez dozoru. 4.4 Lekárnička: [umiestnenie]. V núdzi volajte [112], potom nás na [telefónne číslo]. Adresa fitka je [adresa]; vchod je [popis]. 4.5 Únikový východ: [popis]. Pri požiari opustite budovu, ak sa dvere neotvoria, použite [tlačidlo na otvorenie / núdzové tlačidlo] a volajte [112]. 4.6 Zákaz fajčenia, elektronických cigariet a otvoreného ohňa. Žiadne sklenené fľaše v tréningovom priestore.
5. Upratovanie
5.1 Utrite každú lavicu, podložku a rukoväť, ktorú ste použili. 5.2 Kotúče, jednoručky a osi vráťte na miesto. Uložte podložky a gumy. 5.3 Odpadky si zoberte so sebou alebo ich vyhoďte do koša. 5.4 Pred odchodom vypnite [kardio stroje, hudbu, svetlá]. 5.5 Ak niečo nebolo v poriadku, keď ste prišli, povedzte nám to na [telefónne číslo] skôr, ako začnete. Chráni to vás aj ďalšieho zákazníka.
6. Škody a incidenty
6.1 Škody, poruchy alebo zranenia hláste ihneď na [telefónne číslo], aj škody, ktoré ste spôsobili vy. 6.2 Zodpovedáte za škodu, ktorú spôsobíte vy alebo ľudia na vašej rezervácii nesprávnym používaním alebo nedbanlivosťou. Bežné opotrebenie nie je škoda. 6.3 Zabudnuté veci uchovávame [14 dní]. 6.4 Zaznamenávame, ktorá rezervácia bola v ktoromkoľvek čase aktívna. Incidenty sa pripisujú tejto rezervácii.
7. Kamera [zmažte, ak ju nemáte]
7.1 [Vstup] je snímaný kamerou na účel [ochrany priestorov a vybavenia a dôkazu o škode alebo neoprávnenom vstupe]. Tréningový priestor sa nesníma. Šatne a toalety sa nesnímajú nikdy. Zvuk sa nenahráva. 7.2 Záznamy sa automaticky mažú po [počet] dňoch, ak nie sú potrebné pre konkrétny incident. 7.3 Prevádzkovateľ: [obchodné meno]. Úplné informácie a vaše práva: [webová adresa].
8. Porušenie pravidiel
8.1 Porušenie týchto pravidiel môže viesť k ukončeniu rezervácie, odmietnutiu ďalších rezervácií a vyúčtovaniu škody alebo upratovania navyše vo výške skutočných nákladov. 8.2 V núdzi alebo na zabránenie škode môžeme do fitka vstúpiť kedykoľvek.
9. Všeobecné
9.1 Tento poriadok je súčasťou podmienok rezervácie, ktoré prijímate pri rezervácii. Verzia [dátum].
Ako ho prispôsobiť
- Krajina. Obmedzenie zodpovednosti, pravidlá pre maloletých, označenie kamier a právo na odstúpenie sa v jednotlivých krajinách líšia. Text nechajte skontrolovať miestnym právnikom alebo profesijným združením.
- Poisťovňa. Poisťovňa môže chcieť konkrétne znenie o riziku, maloletých alebo veľkosti skupiny. Opýtajte sa pred tlačou.
- Dvere a požiar. Bod 4.5 musí zodpovedať vašim dverám. Pri klávesnici 2N s elektromagnetickým zámkom montážnik pri dverách osadí tlačidlo na otvorenie a núdzové tlačidlo; uveďte, kde sú.
- Kamera. Ak kameru nemáte, zmažte časť 7. Ak ju máte, čo musí byť na tabuľke, nájdete v článku kamera vo fitku bez obsluhy.
- Tréneri. Ak tréneri rezervujú pre svojich klientov, uveďte v bode 3.1, že tréner zodpovedá za svojho klienta podľa tohto poriadku.
- Zatvorenie a vrátenie peňazí. Bod 2.5 by mal zodpovedať tomu, ako riešite zablokovaný čas a zatvorenie. Pravidlá vrátenia peňazí si napíšte.
Kde poriadok zverejniť
- V podmienkach rezervácie, ktoré zákazník prijme pri platbe.
- Na stene pri dverách ako plagát: číslované nadpisy a núdzové informácie veľkým písmom, telefónne číslo a adresa vo výške očí.
- V potvrdzujúcom e-maile ako odkaz, aby si ho zákazník pri dverách mohol otvoriť v telefóne.
Čo robiť, keď niekto pravidlo poruší, nájdete v článku čo sa môže pokaziť bez personálu.
Časté otázky
Ochráni ma vyhlásenie o vlastnom riziku?
Nie. Doložka „na vlastné riziko“ nastaví očakávania, ale ako veľmi obstojí, závisí od vašej krajiny, a nikdy nenahradí poistenie zodpovednosti, ktoré vie, že fitko je bez obsluhy.
Môžem obmedziť počet ľudí na rezerváciu?
Áno. Uveďte, pre koľko ľudí rezervácia platí (bod 3.1) a že kód sa nesmie posúvať ďalej (bod 1.3).
Môžem si poriadok vytlačiť ako plagát?
Áno. Nadpisy a núdzové informácie dajte veľkým písmom na stenu a celé znenie majte v podmienkach rezervácie.