V súkromnom fitku na hodinu používajte 60-minútové termíny s 1-minútovou prestávkou medzi rezerváciami a upratovanie stiahnite z predaja ako zablokovaný čas raz denne. Prestávka len zabraňuje tomu, aby sa prekrývali dva kódy do dverí. Medzi zákazníkmi miestnosť nikto nepripravuje, takže 10- alebo 15-minútová prestávka prevzatá zo softvéru pre prevádzky s personálom je stratený čas: 1 minúta vám dá denne jeden až dva termíny navyše na predaj. Upratovanie, údržba a vlastní klienti patria do blokácií, ktoré si zvolíte sami.
Načo je prestávka vo fitku bez obsluhy
V prevádzke s personálom dáva prestávka niekomu čas upratať a pripraviť sa na ďalšieho klienta. Vo fitku bez obsluhy len:
- oddeľuje kódy: kód rezervácie A prestane platiť na konci termínu A, kód rezervácie B začne platiť na začiatku termínu B;
- dáva odchádzajúcemu zákazníkovi jasný koniec, na ktorý sa odvoláva prevádzkový poriadok („odíďte do konca svojho termínu“).
Prezlečenie a sprcha sú súčasťou termínu, ktorý si zákazník zaplatil, a pravidlá by to mali povedať.
Počet termínov denne podľa dĺžky prestávky
Fitko otvorené od 6:00 do 22:00 (960 minút) predáva 60-minútové termíny. Za posledným termínom už prestávku netreba, takže počet termínov denne = (960 + prestávka) ÷ (60 + prestávka), zaokrúhlené nadol.
| Prestávka | Minút na termín | Termínov denne |
|---|---|---|
| 15 min | 75 | 13 |
| 10 min | 70 | 13 |
| 5 min | 65 | 14 |
| 1 min | 61 | 15 |
Zmena z 10 alebo 15 minút na 1 pridá dva termíny denne, teda až 60 hodín mesačne na predaj z jedného nastavenia. Svoje otváracie hodiny si vyskúšajte v kalkulačke termínov a tržieb.
Dĺžka termínu: 30, 60, alebo 90 minút
Do termínu sa musí zmestiť príchod, prezlečenie, tréning, utretie náradia a odchod.
- 60 minút je štandard: rozcvička a plnohodnotný tréning pre jedného človeka alebo trénera s klientom. Kto chce dlhšie, rezervuje si dva termíny.
- 90 minút vyhovuje trénerom s dlhšími tréningami, za cenu hrubšieho rozvrhu: 10 termínov denne namiesto 15.
- 30 minút po započítaní prezliekania málokedy funguje a zdvojnásobí počet striedaní.
Ak po mesiaci väčšina objednávok obsahuje dva termíny za sebou, zákazníci vám hovoria, že ich tréning trvá dlhšie ako hodinu. Dĺžka termínu, prestávka, otváracie hodiny a časové pásmo sa nastavujú pre každú prevádzku.
Dve hodiny za sebou: jedna objednávka, jeden kód
Zákazník, ktorý chce dve hodiny, si v jednej objednávke rezervuje dva po sebe idúce termíny: jedna platba, jedno potvrdenie a jeden kód platný od začiatku prvého termínu do konca druhého. Prestávka sa uplatňuje len medzi rôznymi rezerváciami.
Prestávka, alebo blokácia
Prestávka je automatická medzera medzi každými dvoma rezerváciami. Blokácia je čas, ktorý zámerne stiahnete z predaja: časť dňa, celý deň alebo rovnaké hodiny každý týždeň.
| Prestávka | Blokácia | |
|---|---|---|
| Platí pre | Každú medzeru medzi rezerváciami | Čas, ktorý si zvolíte |
| Typická dĺžka | 1 minúta | 30 minút až celý deň |
| Na čo | Oddelenie kódov do dverí | Upratovanie, údržba, vlastní klienti, dočasné zatvorenie |
Častá chyba je 15-minútová prestávka, „aby bol čas upratať“. Stojí dva termíny denne a upratovať aj tak nemá kto. Jedno zablokované 45-minútové okno denne stojí menej ako jeden termín a človek v ňom stihne prácu urobiť.
V Sparekey blokujete čas pre každú prevádzku, jednorazovo alebo ako opakované pravidlo na pracovné dni, víkendy alebo konkrétny deň. Zablokovaný čas sa nikdy neponúka, existujúce rezervácie zostávajú, ako sú.
Plán upratovania vo fitku na hodinu
- Po každom termíne, zákazník (v prevádzkovom poriadku): utrieť lavice, podložky a rukoväte; vrátiť kotúče a jednoručky na miesto; uložiť podložky a gumy; vyniesť odpadky.
- Denne, v zablokovaných 30 – 60 minútach: podlaha, miesta, ktorých sa ľudia dotýkajú (kľučka, klávesnica, vypínače, displeje strojov), doplniť sprej a utierky, koše a kontrola, že klávesnica reaguje.
- Týždenne, v zablokovaných 1 – 2 hodinách: podlaha pod stojanom a strojmi, podložky, čalúnenie, sprcha a odtoky.
- Mesačne, v zablokovanom poldni: laná, kolíky a skrutky na každom stroji, lekárnička, núdzové značenie a zámok a kovanie dverí.
Denné okno dajte tam, kde je dopyt najnižší, často skoro popoludní cez pracovné dni alebo prvú hodinu po otvorení, a presuňte ho, keď štatistiky ukážu skutočný stav. Upratovačke alebo upratovačovi dajte vlastný kód, nikdy nie kód zákazníka.
Hodiny pre vlastných klientov
Ak vo fitku trénujete vlastných klientov, tieto hodiny zablokujte namiesto toho, aby ste ich rezervovali. Hodina je stiahnutá z predaja bez platby a zákazníci vidia len voľné termíny. Keď blokáciu odstránite, hodina sa znova predáva.
Zatvorenie na poslednú chvíľu
Pri prasknutom potrubí alebo zlomenom stojane musíte zatvoriť aj v hodinách, ktoré už sú predané. Zablokujte čas, aby sa nič nové nepredalo, potom kontaktujte každého zákazníka s rezerváciou (máte jeho telefónne číslo) a ponúknite mu iný termín. Rezerváciu si zákazníci presunú sami, najneskôr 24 hodín vopred. Bližšie k termínu sa s nimi dohodnite na novom čase. O vrátení peňazí rozhodujete vy. Dajte oznam na dvere a v prevádzkovom poriadku uveďte, čo môžu zákazníci očakávať. Ďalšie incidenty nájdete v článku čo sa môže pokaziť bez personálu.
Časté otázky
Aký dlhý má byť termín vo fitku?
Pre väčšinu súkromných fitiek 60 minút. Zákazníci, ktorí potrebujú dlhšie, si rezervujú dva termíny za sebou. 90 minút vyhovuje trénerom s dlhými tréningami.
Stačí 1 minúta medzi rezerváciami?
Áno. Predchádzajúci kód prestane platiť na konci svojho termínu a ďalší začne platiť na začiatku nasledujúceho. Upratovanie je zablokovaný čas, nie prestávka.
Ako často upratovať súkromné fitko?
Zákazník po každom termíne, vy alebo upratovacia služba denne v zablokovanom okne a raz týždenne v dlhšej blokácii, keď príde na rad podlaha, čalúnenie a mokré priestory.
Môžem zablokovať rovnaké hodiny každý týždeň?
Áno. Blokácie sa môžu opakovať v pracovné dni, cez víkendy alebo v konkrétny deň.
Môžu mať rôzne prevádzky rôznu dĺžku termínu?
Áno. Každá prevádzka má vlastné otváracie hodiny, dĺžku termínu, prestávku, ceny a časové pásmo.