Pour une salle de sport privative louée à l’heure, choisissez des créneaux de 60 minutes avec un temps tampon d’une minute entre les réservations, et retirez le ménage de la vente sous forme de temps bloqué une fois par jour. Le temps tampon sert seulement à éviter que deux codes d’accès se chevauchent. Personne ne remet la salle en ordre entre deux clients : un temps tampon de 10 ou 15 minutes repris d’un logiciel de rendez-vous pour commerces avec personnel est du temps perdu, et une minute vous donne un ou deux créneaux vendables de plus par jour. Le ménage, l’entretien et vos propres clients vont dans des plages bloquées que vous choisissez.
À quoi sert le temps tampon dans une salle sans personnel
Dans un commerce avec personnel, le temps tampon permet à quelqu’un de nettoyer et de préparer le client suivant. Dans une salle sans personnel, il sert seulement à :
- séparer les codes : le code de la réservation A s’arrête à la fin du créneau A, celui de la réservation B démarre au début du créneau B ;
- donner au client sortant une fin claire, à laquelle renvoie votre règlement intérieur (« sortez avant la fin de votre créneau »).
Se changer et se doucher se font pendant le créneau que le client a payé, et le règlement doit le dire.
Créneaux par jour selon le temps tampon
Une salle ouverte de 6 h à 22 h (960 minutes) vend des créneaux de 60 minutes. Le dernier créneau n’a pas besoin de temps tampon après lui : créneaux par jour = (960 + temps tampon) ÷ (60 + temps tampon), arrondi à l’inférieur.
| Temps tampon | Minutes par créneau | Créneaux par jour |
|---|---|---|
| 15 min | 75 | 13 |
| 10 min | 70 | 13 |
| 5 min | 65 | 14 |
| 1 min | 61 | 15 |
Passer de 10 ou 15 minutes à une seule ajoute deux créneaux par jour, jusqu’à 60 heures vendables par mois grâce à un seul réglage. Testez vos propres horaires dans le calculateur de créneaux et de chiffre d’affaires.
Durée du créneau : 30, 60 ou 90 minutes
Le créneau doit couvrir l’arrivée, le changement de tenue, l’entraînement, le nettoyage du matériel et le départ.
- 60 minutes est le réglage par défaut : un échauffement et une séance complète pour une personne, ou pour un coach et son client. Qui veut plus longtemps réserve deux créneaux.
- 90 minutes convient aux coachs dont les séances sont plus longues, au prix d’une grille moins fine : 10 créneaux par jour au lieu de 15.
- 30 minutes fonctionne rarement une fois le changement de tenue inclus, et double le nombre de passages entre clients.
Si, après un mois, la plupart des commandes contiennent deux créneaux consécutifs, vos clients vous disent que la séance dure plus d’une heure. La durée des créneaux, le temps tampon, les horaires d’ouverture et le fuseau horaire se règlent par site.
Deux heures d’affilée : une commande, un code
Un client qui veut deux heures réserve deux créneaux consécutifs dans une seule commande : un paiement, une confirmation et un code valable du début du premier créneau à la fin du second. Le temps tampon ne s’applique qu’entre deux réservations différentes.
Temps tampon ou blocage
Le temps tampon est l’écart automatique entre deux réservations. Un blocage est du temps que vous retirez volontairement de la vente : une partie de journée, une journée entière, ou les mêmes heures chaque semaine.
| Temps tampon | Blocage | |
|---|---|---|
| S’applique à | Chaque écart entre deux réservations | Le temps que vous choisissez |
| Durée habituelle | 1 minute | De 30 minutes à une journée |
| Sert à | Séparer les codes d’accès | Ménage, entretien, vos propres clients, fermetures |
L’erreur courante est un temps tampon de 15 minutes « pour avoir le temps de nettoyer ». Il coûte deux créneaux par jour, et de toute façon personne n’est là pour nettoyer. Une plage bloquée de 45 minutes par jour coûte moins d’un créneau et donne à quelqu’un le temps de faire le travail.
Dans Sparekey, vous bloquez du temps par site, ponctuellement ou par une règle récurrente en semaine, le week-end ou un jour précis. Le temps bloqué n’est jamais proposé à la réservation ; les réservations existantes restent inchangées.
Un planning de ménage pour une salle à l’heure
- À chaque créneau, par le client (dans le règlement intérieur) : essuyer les bancs, les coussins et les poignées ; ranger les disques et les haltères ; remettre les tapis et les élastiques en place ; sortir ses déchets.
- Chaque jour, pendant 30 à 60 minutes bloquées : le sol, les points de contact (poignée de porte, clavier, interrupteurs, consoles), le réassort en spray et en chiffons, les poubelles, et un contrôle que le clavier répond.
- Chaque semaine, pendant 1 à 2 heures bloquées : le sol sous le rack et les machines, les tapis, la sellerie, la douche et les évacuations.
- Chaque mois, pendant une demi-journée bloquée : câbles, goupilles et boulons de chaque machine, la trousse de premiers secours, les affiches d’urgence et le matériel de porte.
Placez la plage quotidienne là où la demande est la plus faible, souvent en début d’après-midi en semaine ou pendant la première heure après l’ouverture, et déplacez-la quand les statistiques montrent la tendance réelle. Donnez à l’agent d’entretien son propre code, jamais celui d’un client.
Les heures pour vos propres clients
Si vous entraînez vos propres clients dans la salle, bloquez ces heures au lieu de les réserver. L’heure reste hors vente sans paiement, et les clients ne voient que les créneaux libres. Supprimez le blocage, et l’heure est de nouveau en vente.
Fermer au dernier moment
Une canalisation qui éclate ou un rack cassé obligent à fermer pendant des heures déjà vendues. Bloquez le temps pour que rien de nouveau ne soit vendu, puis contactez chaque client qui a réservé (vous avez son numéro de téléphone) et proposez-lui un autre créneau. Les clients peuvent déplacer eux-mêmes leur réservation jusqu’à 24 heures avant ; plus tard, convenez avec eux du nouvel horaire. Le remboursement relève de votre décision. Mettez un mot sur la porte, et indiquez dans le règlement intérieur ce à quoi les clients peuvent s’attendre. Les autres incidents sont dans ce qui peut mal tourner sans personnel.
FAQ
Quelle durée pour un créneau de réservation en salle de sport ?
60 minutes pour la plupart des salles privatives. Les clients qui ont besoin de plus réservent deux créneaux consécutifs ; 90 minutes conviennent aux coachs qui font de longues séances.
Une minute entre deux réservations suffit-elle ?
Oui. Le code précédent s’arrête à la fin de son créneau et le suivant démarre au début du créneau suivant. Le ménage relève du temps bloqué, pas du temps tampon.
À quelle fréquence nettoyer une salle privative ?
Par le client après chaque créneau, chaque jour par vous ou un agent d’entretien pendant une plage bloquée, et chaque semaine pendant une plage plus longue pour les sols, la sellerie et les espaces humides.
Puis-je bloquer les mêmes heures chaque semaine ?
Oui. Les blocages peuvent se répéter en semaine, le week-end ou un jour précis.
Les sites peuvent-ils avoir des durées de créneau différentes ?
Oui. Chaque site a ses propres horaires d’ouverture, durée de créneau, temps tampon, prix et fuseau horaire.