Conte com cerca de um mês desde a primeira chamada até à primeira reserva paga. O ritmo é definido pela aprovação da sua empresa pela Stripe e pela agenda do seu instalador; o nosso trabalho demora dias. Iniciamos o pedido de aprovação no primeiro dia e fazemos tudo o resto enquanto decorre.
O mês num relance
| Semana | O que acontece |
|---|---|
| 1 | Chamada inicial. Faz o pedido à Stripe e marca o instalador. As suas regras de reserva entram no sistema. |
| 2 | A porta é instalada e ligada. Página de reservas, e-mails e SMS na língua dos seus clientes. |
| 3 | A Stripe aprova a sua conta. Teste completo com uma reserva, um pagamento e uma porta reais. |
| 4 | Arranque discreto com amigos ou os primeiros clientes, depois as reservas abrem a todos. |
Os passos
- Chamada inicial. Locais, horário de abertura, duração das sessões, preços e portas.
- Stripe. Abre uma conta em nome da sua empresa, para que o dinheiro vá diretamente para si. Dizemos-lhe o que o pedido exige.
- Porta. Um instalador profissional monta o teclado 2N recomendado com fechadura eletromagnética, e nós ligamo-lo. Uma fechadura inteligente Nuki pode montá-la você mesmo numa tarde. Várias portas ou uma entrada partilhada do edifício resolvem-se aqui, sem custo adicional. Veja acesso à porta.
- Regras de reserva. Locais, horários, duração das sessões, intervalo entre sessões, preços por dia e hora, datas especiais, códigos de desconto e horários bloqueados.
- Língua. A página de reservas, os e-mails e as SMS na língua dos seus clientes.
- Teste completo. Uma reserva e um pagamento reais, o código na porta, a SMS, a porta a abrir no início da sessão e não antes, a fatura.
- Arranque. As reservas abrem e recebe uma notificação por cada uma.
O que nos fornece
- Dados da empresa para a Stripe: registo, sócios, conta bancária.
- O equipamento da porta e a sua instalação. Compra-o e paga diretamente ao instalador; nós dizemos-lhe o que instalar. Eletricidade e internet junto à porta para a unidade 2N.
- Horário de abertura, duração das sessões e preços para cada local. A calculadora de sessões e receita ajuda com os primeiros números.
- Horários bloqueados para limpeza, manutenção ou os seus próprios clientes.
- Dados de faturação: dados da empresa e como o seu contabilista quer as faturas numeradas.
- Regulamento interno e condições de reserva, incluindo emergências. Comece pelo modelo de regulamento interno.
- O seu domínio, se quiser a página de reservas no seu próprio endereço web.
Antes de abrir: o que fica fora do sistema
Fica a seu cargo, dentro do mesmo mês:
- Seguro. Informe a sua seguradora de que o ginásio funciona sem funcionários e obtenha a confirmação por escrito; veja seguro e responsabilidade.
- Câmara. Se instalar uma, afixe um aviso e defina durante quanto tempo as gravações são guardadas; veja videovigilância num ginásio sem funcionários.
- Na parede. Regulamento interno, números de emergência, a morada do ginásio para os serviços de emergência e o seu número de telefone.
- Um telefone que é atendido durante o horário de abertura, pelo menos nas primeiras semanas.
Testes antes do primeiro cliente
Percorremos toda a cadeia com um pagamento real, para que veja o que o cliente vê: página de reservas, pagamento, SMS, e-mail de confirmação, o código a funcionar no início da sessão e a fatura. O que falhar é corrigido antes do arranque.
Depois, alguns dias de arranque discreto com amigos ou clientes habituais e um código de desconto. As dúvidas deles transformam-se numa linha na SMS ou num aviso na parede.
As duas primeiras semanas
- Mantenha o telefone ligado e anote cada chamada. A maioria transforma-se numa regra, num aviso ou numa definição.
- Ao fim de duas semanas, veja que horas se vendem e quanto rende uma hora. Ajuste então os preços e os horários bloqueados.
Os custos da configuração estão em preços. Para a parte do negócio, leia como abrir um ginásio privado.
Perguntas frequentes
Pode arrancar em menos de um mês?
Muitas vezes, sim. O mês deve-se à aprovação da Stripe e à agenda do instalador, não ao nosso trabalho.
O espaço tem de estar pronto primeiro?
Não. Tudo, exceto a porta, pode ser feito antes de o espaço estar concluído. A porta tem de estar instalada antes do teste completo.
Quem instala a porta?
Um instalador profissional de portas ou controlo de acessos monta o teclado 2N e a fechadura eletromagnética. Uma fechadura inteligente Nuki pode montá-la você mesmo.
E se o meu pedido ao fornecedor de pagamentos for recusado?
Ligamos outro fornecedor disponível no seu país. O resto da configuração não é afetado.
Posso usar o meu site atual?
Sim. O seu site tem uma ligação para a página de reservas; a reserva em si decorre no Sparekey.