Comptez environ un mois entre le premier appel et la première réservation payée. Le rythme dépend de la validation de votre société par Stripe et de l’agenda de votre installateur ; notre propre travail prend quelques jours. Nous lançons la demande de validation dès le premier jour et faisons tout le reste pendant ce temps.
Le mois en un coup d’œil
| Semaine | Ce qui se passe |
|---|---|
| 1 | Appel de lancement. Vous déposez votre demande auprès de Stripe et réservez votre installateur. Nous enregistrons votre nom d’expéditeur SMS. Vos règles de réservation entrent dans le système. |
| 2 | La porte est posée et raccordée. Page de réservation, e-mails et SMS dans la langue de vos clients. |
| 3 | Stripe valide votre compte. Test complet avec une vraie réservation, un vrai paiement et la porte. |
| 4 | Lancement en douceur avec des proches ou les premiers clients, puis les réservations s’ouvrent à tous. |
Les étapes
- Appel de lancement. Salles, horaires d’ouverture, durée des créneaux, prix et portes.
- Stripe. Vous ouvrez un compte au nom de votre société, pour que l’argent arrive directement chez vous. Nous vous disons ce que la demande exige.
- Nom d’expéditeur. Nous enregistrons le nom de votre salle comme expéditeur des SMS.
- Porte. Un installateur professionnel pose le clavier 2N recommandé avec une ventouse électromagnétique, et nous le raccordons. Une serrure connectée Nuki, vous pouvez la poser vous-même en un après-midi. Plusieurs portes ou une entrée d’immeuble commune sont prises en charge à cette étape, sans frais supplémentaires. Voir contrôle d’accès.
- Règles de réservation. Salles, horaires, durée des créneaux, intervalle entre deux créneaux, prix selon le jour et l’heure, dates spéciales, codes promo et plages bloquées.
- Langue. La page de réservation, les e-mails et les SMS dans la langue de vos clients.
- Test complet. Une vraie réservation et un vrai paiement, le code à la porte, le SMS, la porte qui s’ouvre au début du créneau et pas avant, la facture.
- Lancement. Les réservations s’ouvrent, et vous recevez une notification pour chacune.
Ce que vous fournissez
- Les informations sur votre société pour Stripe : immatriculation, associés, compte bancaire.
- Le nom d’expéditeur que vos clients verront sur le SMS, en général le nom de votre salle.
- Le matériel de porte et sa pose. Vous l’achetez et payez directement l’installateur ; nous vous disons quoi installer. Du courant et internet à la porte pour le boîtier 2N.
- Horaires d’ouverture, durée des créneaux et prix pour chaque salle. Le calculateur de créneaux et de chiffre d’affaires aide à poser les premiers chiffres.
- Les plages bloquées pour le ménage, l’entretien ou vos propres clients.
- Les informations de facturation : coordonnées de la société et numérotation des factures souhaitée par votre comptable.
- Le règlement intérieur et les conditions de réservation, y compris les situations d’urgence. Partez du modèle de règlement intérieur.
- Votre nom de domaine, si vous voulez la page de réservation à votre propre adresse web.
Avant d’ouvrir : ce qui se passe hors du système
À organiser de votre côté, dans le même mois :
- Assurance. Indiquez à votre assureur que la salle fonctionne sans personnel et faites-le confirmer par écrit ; voir assurance et responsabilité.
- Caméra. Si vous en installez une, affichez une information et fixez la durée de conservation des enregistrements ; voir caméras dans une salle sans personnel.
- Au mur. Le règlement intérieur, les numéros d’urgence, l’adresse de la salle pour les secours et votre numéro de téléphone.
- Un téléphone qui répond pendant les horaires d’ouverture, au moins les premières semaines.
Les tests avant le premier client
Nous faisons tourner toute la chaîne avec un vrai paiement, pour que vous voyiez ce que voit un client : page de réservation, paiement, SMS, e-mail de confirmation, code qui fonctionne au début du créneau, et facture. Tout ce qui ne marche pas est corrigé avant le lancement.
Ensuite, un lancement en douceur pendant quelques jours avec des proches ou des habitués et un code promo. Leurs questions deviennent une ligne dans votre SMS ou une affiche au mur.
Les deux premières semaines
- Gardez votre téléphone allumé et notez chaque appel. La plupart deviennent une règle, une affiche ou un réglage.
- Au bout de deux semaines, regardez quelles heures se vendent et ce que rapporte une heure. Ajustez alors les prix et les plages bloquées.
Le coût de la mise en place est sur la page tarifs. Pour le volet entreprise, lisez comment ouvrir une salle de sport privée.
FAQ
Est-ce possible en moins d’un mois ?
Souvent, oui. Le mois vient de la validation par Stripe et de l’agenda de l’installateur, pas de notre travail.
Le local doit-il être prêt avant ?
Non. Tout, sauf la porte, peut être fait avant que le local soit terminé. La porte doit être posée avant le test complet.
Qui pose la porte ?
Un installateur professionnel en contrôle d’accès pose le clavier 2N et la ventouse électromagnétique. Une serrure connectée Nuki, vous pouvez la poser vous-même.
Et si ma demande auprès du prestataire de paiement est refusée ?
Nous raccordons un autre prestataire disponible dans votre pays. Le reste de la mise en place n’est pas affecté.
Puis-je garder mon site web actuel ?
Oui. Votre site renvoie vers la page de réservation ; la réservation elle-même se fait dans Sparekey.