O Sparekey funciona nos nossos servidores na UE, ao abrigo do RGPD. Assinamos consigo um acordo de tratamento de dados e recolhemos apenas o necessário para deixar entrar um cliente e faturá-lo.
Quem é responsável por quê
Você é o responsável pelo tratamento: decide para que são recolhidos os dados dos clientes e durante quanto tempo são guardados, publica a sua política de privacidade e responde aos pedidos dos clientes. Nós somos o subcontratante: tratamos os dados apenas para pôr o sistema a funcionar por si.
- Assinamos um acordo de tratamento de dados antes do arranque: o que tratamos, porquê, durante quanto tempo e com que serviços.
- Usamos os dados apenas para reservas, códigos de porta, mensagens, faturas e estatísticas. Nunca os vendemos.
- Outros serviços envolvidos: a Stripe, o fornecedor de SMS, o serviço de e-mail e, se a sua fechadura o usar, o serviço do fabricante da fechadura.
Onde ficam os dados
Nos nossos servidores na UE.
O que uma reserva recolhe
- o nome do cliente, o número de telemóvel (para o código) e o e-mail (para a confirmação e a fatura);
- o local, a data e a hora reservados;
- se o pagamento foi concluído, e a fatura.
Os dados do cartão nunca chegam ao Sparekey: os clientes pagam na página da Stripe e nós recebemos apenas o resultado. Sem dados de saúde, sem impressões digitais nem reconhecimento facial.
Códigos de porta que expiram
Cada reserva recebe o seu próprio código, válido apenas para a sessão reservada. Um código reencaminhado não abre a porta noutro dia.
Os seus dados são seus
Exporte as suas reservas e receitas a qualquer momento, sem custos.
O que fica a seu cargo como operador
Seja qual for o sistema que usar:
- Uma câmara exige um aviso para os clientes, uma finalidade para a gravação e um limite para o tempo de conservação das gravações. Veja videovigilância num ginásio sem funcionários.
- A sua política de privacidade e as condições de reserva dizem aos clientes o que recolhe e porquê. Ajudamos nas partes que dizem respeito ao sistema.
- Os pedidos dos clientes para consultar ou apagar os seus dados chegam a si. Quando os dados estão no sistema, tratamos disso por si.
Perguntas frequentes
Assinam um acordo de tratamento de dados?
Sim, com cada ginásio, antes do arranque.
Onde são guardados os dados?
Nos nossos servidores na UE.
Veem os dados do cartão dos meus clientes?
Não. Os clientes pagam na página da Stripe.
Posso exportar as minhas reservas?
Sim, a qualquer momento e sem custos.
Como pode um cliente pedir que os seus dados sejam apagados?
Pede-o a si, enquanto responsável pelo tratamento. Nós apagamo-los a seu pedido, mantendo as faturas que as regras fiscais exigem.