Sparekey funciona en nuestros servidores en la UE conforme al RGPD. Firmamos contigo un contrato de encargo del tratamiento y recogemos solo lo necesario para que un cliente pueda entrar y para facturarle.
Quién es responsable de qué
Tú eres el responsable del tratamiento: decides para qué se recogen los datos de los clientes y cuánto tiempo se conservan, publicas tu política de privacidad y atiendes las solicitudes de los clientes. Nosotros somos el encargado del tratamiento: tratamos los datos solo para hacer funcionar el sistema por ti.
- Antes de la apertura firmamos un contrato de encargo del tratamiento: qué tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y con qué servicios.
- Usamos los datos solo para reservas, códigos de acceso, mensajes, facturas y estadísticas. Nunca los vendemos.
- Otros servicios que intervienen: Stripe, el proveedor de SMS, el servicio de e-mail y, si tu cerradura lo usa, el servicio del fabricante de la cerradura.
Dónde se guardan los datos
En nuestros servidores en la UE.
Qué datos recoge una reserva
- el nombre del cliente, su teléfono (para el código) y su e-mail (para la confirmación y la factura);
- el local, la fecha y la hora que ha reservado;
- si el pago se ha completado, y la factura.
Los datos de la tarjeta nunca llegan a Sparekey: los clientes pagan en la página de Stripe y nosotros solo recibimos el resultado. Sin datos de salud, sin huellas dactilares ni reconocimiento facial.
Códigos de acceso que caducan
Cada reserva tiene su propio código, válido solo para la franja reservada. Un código reenviado no abre la puerta otro día.
Tus datos son tuyos
Exporta tus reservas e ingresos cuando quieras, sin coste.
Lo que te corresponde como titular del gimnasio
Uses el sistema que uses:
- Una cámara necesita un cartel informativo para los clientes, una finalidad para grabar y un plazo máximo de conservación de las grabaciones. Consulta cámaras en un gimnasio sin personal.
- Tu política de privacidad y tus condiciones de reserva explican a los clientes qué datos recoges y para qué. Te ayudamos con lo que afecta al sistema.
- Las solicitudes de los clientes para consultar o borrar sus datos te llegan a ti. Cuando los datos están en el sistema, nos encargamos nosotros por ti.
Preguntas frecuentes
¿Firmáis un contrato de encargo del tratamiento?
Sí, con cada gimnasio, antes de la apertura.
¿Dónde se guardan los datos?
En nuestros servidores en la UE.
¿Veis los datos de la tarjeta de mis clientes?
No. Los clientes pagan en la página de Stripe.
¿Puedo exportar mis reservas?
Sí, cuando quieras y sin coste.
¿Cómo consigue un cliente que se borren sus datos?
Te lo pide a ti, como responsable del tratamiento. Nosotros los borramos cuando nos lo pides, salvo las facturas que hay que conservar por obligaciones fiscales.