Sparekey fonctionne sur nos serveurs dans l’UE, conformément au RGPD. Nous signons avec vous un contrat de sous-traitance et ne collectons que ce qui est nécessaire pour faire entrer un client et le facturer.
Qui est responsable de quoi
Vous êtes le responsable du traitement : vous décidez pourquoi les données des clients sont collectées et combien de temps elles sont conservées, vous publiez votre politique de confidentialité et répondez aux demandes des clients. Nous sommes le sous-traitant : nous traitons les données uniquement pour faire fonctionner le système pour vous.
- Nous signons un contrat de sous-traitance avant le lancement : ce que nous traitons, pourquoi, combien de temps et avec quels services.
- Nous utilisons les données uniquement pour les réservations, les codes d’accès, les messages, les factures et les statistiques. Nous ne les vendons jamais.
- Autres services impliqués : Stripe, le prestataire SMS, le service d’e-mail et, si votre serrure en utilise un, le service du fabricant de la serrure.
Où sont conservées les données
Sur nos serveurs dans l’UE.
Ce qu’une réservation collecte
- le nom du client, son numéro de téléphone (pour le code) et son e-mail (pour la confirmation et la facture) ;
- la salle, la date et l’heure réservées ;
- si le paiement a abouti, et la facture.
Les données de carte bancaire n’arrivent jamais chez Sparekey : les clients paient sur la page de Stripe et nous ne recevons que le résultat. Aucune donnée de santé, ni empreinte digitale, ni reconnaissance faciale.
Des codes d’accès qui expirent
Chaque réservation a son propre code, valable uniquement pour le créneau réservé. Un code transmis à quelqu’un d’autre n’ouvre pas la porte un autre jour.
Vos données vous appartiennent
Exportez vos réservations et votre chiffre d’affaires à tout moment, gratuitement.
Ce qui reste de votre ressort en tant qu’exploitant
Quel que soit le système utilisé :
- Une caméra demande une information des clients, une finalité précise et une durée de conservation limitée. Voir caméras dans une salle sans personnel.
- Votre politique de confidentialité et vos conditions de réservation indiquent aux clients ce que vous collectez et pourquoi. Nous vous aidons pour les parties qui concernent le système.
- Les demandes des clients pour consulter ou supprimer leurs données vous sont adressées. Quand les données sont dans le système, nous nous en chargeons pour vous.
FAQ
Signez-vous un contrat de sous-traitance ?
Oui, avec chaque salle, avant le lancement.
Où les données sont-elles stockées ?
Sur nos serveurs dans l’UE.
Voyez-vous les données de carte bancaire de mes clients ?
Non. Les clients paient sur la page de Stripe.
Puis-je exporter mes réservations ?
Oui, à tout moment et sans frais.
Comment un client fait-il supprimer ses données ?
Il vous le demande, à vous, en tant que responsable du traitement. Nous les supprimons à votre demande, en conservant les factures comme l’exigent les règles fiscales.