Cum alegeți un sistem de rezervări pentru o sală fără personal

Un sistem de rezervări pentru o sală fără personal are un rol pe care software-ul pentru clase și abonamente nu îl are: transformă o rezervare plătită într-un cod de acces care funcționează doar în acel interval și îl duce la client fără intervenția dumneavoastră. Există trei variante: trimiteți codurile de mână din aplicația încuietorii, legați singur o aplicație generică de programări de o încuietoare inteligentă sau folosiți un sistem făcut pentru săli private pe oră. Codurile de mână merg pentru câteva rezervări pe săptămână. O sală deschisă toată ziua are nevoie ca acest cod să fie legat automat de plată. Mai jos găsiți unde cedează fiecare variantă și întrebările de pus oricărui furnizor, inclusiv nouă.

Varianta 1: coduri de mână din aplicația încuietorii

Clientul rezervă și plătește cumva: un mesaj, un transfer bancar, un calendar comun. Dumneavoastră creați în aplicația încuietorii un cod pentru ora rezervată, îl trimiteți prin SMS și îl ștergeți după aceea.

Merge cât timp testați cererea cu câțiva clienți ai unor antrenori. Cedează repede:

• Volumul. O sală deschisă 6:00–22:00 cu intervale de 60 de minute are până la 15 schimburi de clienți pe zi. La o ocupare de 50 %, asta înseamnă circa 225 de coduri pe lună, peste 11 ore din timpul dumneavoastră la trei minute pe cod.
• Noaptea. Cineva rezervă la 23:10 pentru 6:00. Dacă dormeați, stă în fața unei uși încuiate și vă sună telefonul.
• Modificările. Fiecare rezervare mutată înseamnă un cod șters și altul creat. Dacă uitați să-l ștergeți, codul vechi deschide în continuare ușa.
• Greșelile. O zi greșită, o cifră tastată greșit, un cod trimis pentru o rezervare neplătită. La sute de rezervări, unele se întâmplă, mereu când nu este nimeni la sală.
• Concediul. Nimeni nu își poate lua o zi liberă.

Varianta 2: o aplicație generică de programări plus o încuietoare inteligentă

O aplicație generică de programări se ocupă de calendar și, de obicei, de plată. Tot ce se află între „rezervare plătită” și „clientul la ușă” trebuie să construiți singur:

• un cod exact pentru ora rezervată, în formatul încuietorii;
• un singur cod pentru două intervale consecutive, nu două;
• o soluție de rezervă când încuietoarea este offline;
• ștergerea codurilor expirate;
• trimiterea SMS-ului printr-un furnizor din țara dumneavoastră;
• scoaterea de la vânzare a timpului pentru curățenie;
• facturi în formatul cerut în țara dumneavoastră.

Fiecare piesă este posibilă. Costul este timpul dumneavoastră, un abonament pentru fiecare piesă și un lanț în care nimeni nu răspunde de defecțiune. Când un cod nu funcționează la 21:00, aflați singur dacă de vină este aplicația de rezervări, serviciul de automatizare sau încuietoarea, în timp ce clientul așteaptă afară.

Varianta 3: un sistem făcut pentru săli private pe oră

Un singur flux: clientul rezervă un interval exclusiv și plătește online, primește imediat după rezervare un SMS cu un cod PIN limitat în timp, iar codul deschide ușa doar în timpul intervalului. Asta face Sparekey și așa funcționează Chrám pohybu și Fithub.

Întrebări pentru orice furnizor

Rezervare și plată

1. O rezervare blochează exclusiv toată sala?
2. Poate un client să rezerve mai multe intervale consecutive într-o singură comandă, cu un singur cod?
3. Pot clienții să rezerve și să plătească 24/7, fără ca cineva să confirme?
4. Ce furnizor de plăți și ce metode de plată funcționează în țara mea?
5. Își pot muta clienții singuri rezervarea și până când?

Accesul la ușă

6. Fiecare rezervare primește propriul cod, valabil doar pentru ora rezervată?
7. Când primește clientul codul?
8. Ce se întâmplă când internetul de la ușă nu funcționează?
9. Ce echipamente de ușă sunt compatibile, cu nume concrete? „Majoritatea încuietorilor inteligente” nu este un răspuns.
10. Pot clienții să manipuleze echipamentele recomandate?

Administrarea sălii

11. Durata intervalului și pauza se pot seta pentru fiecare locație?
12. Pot bloca timp pentru curățenie, mentenanță sau clienții mei, inclusiv blocări repetate?
13. Pot avea prețuri diferite pentru zilele lucrătoare și weekend, pentru ore din zi și pentru anumite date?
14. Sunt incluse codurile de reducere și reducerile pentru mai multe intervale?
15. Pot adăuga locații noi și cât costă fiecare?

Bani și date

16. Există o factură pentru fiecare rezervare și un export CSV pentru contabil?
17. Ce statistici există: grad de ocupare, venit pe oră disponibilă, ore de vârf, clienți care revin?
18. Unde sunt găzduite datele și există un contract de prelucrare a datelor?

Cost și asistență

19. Care este totalul pe trei ani: configurare, taxe lunare, taxe pe rezervare, SMS-uri, suplimente?
20. Cine răspunde când un client este la ușă la 21:00 și codul nu merge?
21. Cât durează configurarea și ce trebuie să furnizez?

Cum răspunde Sparekey

• Rezervare (1–5). Fiecare interval rezervat înseamnă toată sala. Mai multe intervale încap într-o singură comandă, cu un singur cod. Clienții rezervă și plătesc 24/7 prin Stripe (carduri, Apple Pay și Google Pay) și își mută singuri rezervarea cu până la 24 de ore înainte.
• Accesul la ușă (6–10). Fiecare rezervare primește prin SMS, imediat după rezervare, un cod PIN limitat în timp. Dacă internetul nu funcționează și un cod nou nu poate fi salvat, clientul primește codul de rezervă al locației. Recomandăm o tastatură 2N cu încuietoare electromagnetică, montată de un profesionist; Nuki este alternativa mai simplă și mai ieftină, dar nu poate fi protejată bine împotriva manipulării. Alte încuietori cu coduri PIN limitate în timp: întrebați-ne. Vedeți alegerea accesului la ușă.
• Administrarea sălii (11–15). Durata intervalului, pauza, programul și fusul orar pentru fiecare locație. Blocări unice și repetate. Prețuri pentru zile lucrătoare sau weekend și pentru ore din zi, plus anumite date. Coduri de reducere și reduceri pentru mai multe intervale. Locații nelimitate, pe care le adăugați singur.
• Bani și date (16–18). O factură pentru fiecare rezervare, export CSV și statistici pentru venituri, grad de ocupare, venit pe oră disponibilă, ore de vârf și clienți care revin. Găzduire pe serverele noastre din UE; vedeți securitate și GDPR.
• Cost (19). 6.590 lei o singură dată pentru configurare și 135 lei pe lună pentru operare (găzduire, mentenanță și numele de expeditor al SMS-urilor). SMS-urile se facturează per mesaj. Mai multe uși sau o intrare comună a clădirii se rezolvă la configurare, fără cost suplimentar. Vedeți prețurile.
• Asistență și configurare (20–21). Vorbiți cu un om care vă cunoaște configurația. Socotiți aproximativ o lună, mai ales pentru aprobarea furnizorului de plăți și vizita instalatorului; vedeți implementarea.

Lista completă de funcții este în cum funcționează. Pentru orice altceva, contactați-ne.

Întrebări frecvente

Pot începe trimițând codurile de mână?

Da, pentru câteva rezervări pe săptămână, cât timp cineva este mereu disponibil. Când rezervările vin noaptea și clienții mută intervale, devine o slujbă cu jumătate de normă.

Pot folosi o aplicație generică de programări cu o încuietoare inteligentă?

Da, dacă legătura o construiți singur: codul pentru intervalul rezervat, SMS-ul, o soluție de rezervă când încuietoarea este offline și ștergerea codurilor vechi. Fiecare piesă este un loc în care un client poate ajunge în fața unei uși încuiate.

Cât durează configurarea?

Aproximativ o lună, mai ales așteptând aprobarea furnizorului de plăți și vizita instalatorului.