Системата за резервации за зала без персонал има една задача, която софтуерът за групови занимания и членства не върши: да превърне платената резервация в код за вратата, който работи само за този слот, и да го достави на клиента без Вас. Има три начина: да изпращате кодовете ръчно от приложението на бравата, сами да свържете обща система за записване на часове с бравата или да използвате система, създадена за частни зали на час. Ръчните кодове вършат работа при няколко резервации седмично. Зала, отворена цял ден, има нужда кодът да е свързан с плащането автоматично. По-долу е описано къде се чупи всеки подход и какво да попитате всеки доставчик, включително нас.
Вариант 1: ръчни кодове от приложението на бравата
Клиентът резервира и плаща по някакъв начин: съобщение, банков превод, споделен календар. Вие създавате код за резервирания час в приложението на бравата, изпращате го по SMS и после го изтривате.
Това работи, докато тествате търсенето с няколко треньори като клиенти. Бързо се чупи:
- Обем. Зала, отворена от 6:00 до 22:00 със слотове от 60 минути, има до 15 смени на ден. При половин заетост това са около 225 кода на месец, над 11 часа от времето Ви при три минути на код.
- Нощи. Някой резервира в 23:10 за 6:00. Ако сте спали, той стои пред заключена врата, а телефонът Ви звъни.
- Промени. Всяка преместена резервация означава да изтриете един код и да създадете друг. Забравите ли изтриването, старият код все още отваря вратата.
- Грешки. Грешен ден, сгрешена цифра, код, изпратен за неплатена резервация. При стотици резервации някои се случват, и то винаги когато в залата няма никого.
- Почивки. Никой не може да си вземе почивен ден.
Вариант 2: обща система за записване на часове плюс брава
Общата система за записване на часове се грижи за календара и обикновено за плащането. Всичко между „резервацията е платена“ и „клиентът е пред вратата“ изграждате сами:
- код точно за резервирания час, във формата на бравата;
- един код за два слота подред, а не два;
- резервен вариант, когато бравата е офлайн;
- изтриване на изтеклите кодове;
- изпращане на SMS чрез доставчик във Вашата държава;
- изваждане на времето за почистване от продажба;
- фактури във формата на Вашата държава.
Всяко парче е възможно. Цената е Вашето време, абонамент за всяко парче и верига, в която никой не отговаря за повредата. Когато кодът не работи в 21:00, Вие разследвате дали вината е в системата за резервации, в услугата за автоматизация или в бравата, докато клиентът чака отвън.
Вариант 3: система, създадена за частни зали на час
Един поток: клиентът резервира изключителен слот и плаща онлайн, веднага след резервацията получава SMS с времево ограничен ПИН код, а кодът отваря вратата само по време на слота. Точно това прави Sparekey и така работят Chrám pohybu и Fithub.
Въпроси към всеки доставчик
Резервация и плащане
- Резервира ли една резервация цялата зала изключително?
- Може ли клиентът да резервира няколко слота подред с една поръчка и един код?
- Могат ли клиентите да резервират и плащат денонощно, без никой да потвърждава?
- Кой платежен оператор и кои методи на плащане работят в моята държава?
- Могат ли клиентите сами да преместят резервацията си и до кога?
Достъп през вратата
- Получава ли всяка резервация собствен код, валиден само за резервираното време?
- Кога клиентът получава кода?
- Какво става, когато интернетът при вратата не работи?
- Кой хардуер за вратата се поддържа, поименно? „Повечето смарт брави“ не е отговор.
- Могат ли клиентите да се намесват в препоръчания хардуер?
Управление на залата
- Могат ли дължината на слота и буферът да се настройват за всеки обект?
- Мога ли да блокирам време за почистване, поддръжка или свои клиенти, включително повтарящи се блокове?
- Могат ли цените да се различават за делнични дни и уикенд, според часа и за конкретни дати?
- Вградени ли са кодовете за отстъпка и отстъпките за няколко слота?
- Мога ли да добавям още обекти и колко струва всеки?
Пари и данни
- Има ли фактура за всяка резервация и CSV експорт за счетоводителя?
- Каква статистика има: заетост, приход на наличен час, пикови часове, завръщащи се клиенти?
- Къде се хостват данните и има ли договор за обработване на лични данни?
Цена и поддръжка
- Каква е общата сума за три години: настройка, месечни такси, такси на резервация, SMS, допълнения?
- Кой отговаря, когато клиентът е пред вратата в 21:00 и кодът не работи?
- Колко време отнема настройката и какво трябва да осигуря?
Как отговаря Sparekey
- Резервация (1–5). Всеки слот резервира цялата зала. Няколко слота се побират в една поръчка с един код. Клиентите резервират и плащат денонощно чрез Stripe (карти, Apple Pay и Google Pay) и сами преместват резервацията си до 24 часа предварително.
- Достъп през вратата (6–10). Всяка резервация получава времево ограничен ПИН код по SMS веднага след резервацията. Ако интернетът не работи и нов код не може да бъде записан, клиентът получава резервния код на обекта. Препоръчваме клавиатура 2N с електромагнитна брава, монтирана от професионалист; Nuki е по-простата и по-евтина алтернатива, но не може да бъде добре защитена срещу намеса. Други брави с времево ограничени ПИН кодове: попитайте ни. Вижте избор на достъп през вратата.
- Управление на залата (11–15). Дължина на слота, буфер, работно време и часова зона за всеки обект. Еднократни и повтарящи се блокове. Цени за делнични дни и уикенд според часа, плюс конкретни дати. Кодове за отстъпка и отстъпки за няколко слота. Неограничен брой обекти, които добавяте сами.
- Пари и данни (16–18). Фактура за всяка резервация, CSV експорт и статистика за приход, заетост, приход на наличен час, пикови часове и завръщащи се клиенти. Хостинг на нашите сървъри в ЕС; вижте сигурност и GDPR.
- Цена (19). 990 € еднократно за настройката и 19 € на месец за обслужване (хостинг и поддръжка). SMS съобщенията се таксуват поотделно. Няколко врати или общ вход се решават при настройката без допълнително заплащане. Вижте цени.
- Поддръжка и настройка (20–21). Свързвате се с човек, който познава Вашата настройка. Предвидете около месец, главно за одобрението от платежния оператор и посещението на монтажника; вижте внедряване.
Пълният списък с функции е в как работи. За всичко останало ни пишете.
Често задавани въпроси
Мога ли да започна с ръчно изпращане на кодове?
Да, при няколко резервации седмично, докато винаги има някой на разположение. Щом резервациите започнат да идват през нощта и клиентите да местят слотове, това се превръща в работа на непълен работен ден.
Мога ли да използвам обща система за записване на часове със смарт брава?
Да, ако сами изградите връзката: кода за резервирания прозорец, SMS-а, резервен вариант, когато бравата е офлайн, и изтриването на старите кодове. Всяко от тези парчета е място, където клиентът може да се озове пред заключена врата.
Колко време отнема настройката?
Около месец, главно в очакване на одобрението от платежния оператор и посещението на монтажника.