Hogyan válassz foglalási rendszert személyzet nélküli edzőterembe

Egy személyzet nélküli edzőterem foglalási rendszerének van egy feladata, amelyet a csoportórás és bérletes szoftverek nem végeznek el: a kifizetett foglalásból ajtókódot csinál, amely csak arra az idősávra működik, és eljuttatja az ügyfélhez, nélküled. Erre három út van: a kódokat kézzel küldöd a zár alkalmazásából, egy általános foglalóeszközt magad kötsz össze a zárral, vagy olyan rendszert használsz, amely kifejezetten privát óradíjas termekre készült. A kézi kódok heti néhány foglalásnál rendben vannak. Egy egész nap nyitva tartó teremben a kódnak automatikusan a fizetéshez kell kapcsolódnia. Alább azt nézzük meg, hol akadnak el az egyes megoldások, és mit kérdezz minden szolgáltatótól, tőlünk is.

1. lehetőség: kódok kézzel a zár alkalmazásából

Az ügyfél valahogy foglal és fizet: üzenetben, banki átutalással, egy közös naptárban. Te a zár alkalmazásában létrehozol egy kódot a lefoglalt időre, elküldöd SMS-ben, utána pedig törlöd.

Ez működik, amíg néhány edző ügyfelével teszteled az érdeklődést. Hamar elakad azonban:

• Mennyiség. Egy 6:00–22:00 között nyitva tartó teremben 60 perces idősávokkal naponta akár 15 váltás van. Fél kihasználtságnál ez havonta kb. 225 kód, darabonként három perccel több mint 11 óra a te idődből.
• Éjszakák. Valaki 23:10-kor foglal reggel 6:00-ra. Ha aludtál, zárt ajtó előtt áll, és csörög a telefonod.
• Módosítások. Minden áthelyezett foglalás egy kód törlését és egy új létrehozását jelenti. Ha a törlés elmarad, a régi kód továbbra is nyitja az ajtót.
• Hibák. Rossz nap, elgépelt számjegy, ki nem fizetett foglalásra elküldött kód. Több száz foglalásnál ezek előfordulnak, mindig akkor, amikor senki sincs a teremben.
• Szabadság. Egyetlen szabadnapot sem vehetsz ki.

2. lehetőség: általános foglalóeszköz és egy zár

Egy általános időpontfoglaló eszköz kezeli a naptárat, és általában a fizetést is. Mindent, ami a „foglalás kifizetve” és az „ügyfél az ajtónál” között van, magadnak kell megépítened:

• kód pontosan a lefoglalt időre, a zár formátumában;
• két egymást követő idősávra egy kód, nem kettő;
• tartalékmegoldás arra az esetre, ha a zár offline;
• a lejárt kódok törlése;
• az SMS kiküldése egy hazai szolgáltatón keresztül;
• a takarítási idő kivétele az eladható idősávok közül;
• számlák a hazai formátumban.

Minden darab megoldható. Az ára a te időd, darabonként egy előfizetés, és egy lánc, amelyben senki sem felel a hibáért. Ha egy kód 21:00-kor nem működik, neked kell kiderítened, hogy a foglalóeszköz, az automatizáló szolgáltatás vagy a zár a hibás, miközben az ügyfél kint vár.

3. lehetőség: privát óradíjas termekre épített rendszer

Egyetlen folyamat: az ügyfél kizárólagos idősávot foglal és online fizet, a foglalás után azonnal SMS-ben kap egy időkorlátos PIN-kódot, és a kód csak az idősáv alatt nyitja az ajtót. Ezt csinálja a Sparekey, és így működik a Chrám pohybu és a Fithub is.

Kérdések minden szolgáltatónak

Foglalás és fizetés

1. Egy foglalás kizárólagosan lefoglalja az egész termet?
2. Foglalhat az ügyfél egy rendelésben több egymást követő idősávot, egy kóddal?
3. Foglalhatnak és fizethetnek az ügyfelek 0–24-ben úgy, hogy senki sem hagyja jóvá?
4. Milyen fizetési kapu és fizetési módok működnek az országomban?
5. Áthelyezhetik az ügyfelek maguk a foglalásukat, és meddig?

Beléptetés

6. Minden foglalás saját kódot kap, amely csak a lefoglalt időre érvényes?
7. Mikor kapja meg az ügyfél a kódot?
8. Mi történik, ha az ajtónál nincs internet?
9. Milyen ajtóhardvert támogat, név szerint? A „legtöbb okoszár” nem válasz.
10. Babrálhatnak az ügyfelek az ajánlott hardverrel?

A terem működtetése

11. Telephelyenként beállítható az idősáv hossza és a szünet?
12. Zárolhatok időt takarításra, karbantartásra vagy a saját ügyfeleimnek, ismétlődő zárolásokkal is?
13. Eltérhetnek az árak hétköznap és hétvégén, napszakonként és adott dátumon?
14. Beépített funkció a kedvezménykód és a több idősávos kedvezmény?
15. Hozzáadhatok további telephelyeket, és mennyibe kerül egy-egy?

Pénz és adatok

16. Van minden foglalásról számla, és CSV-export a könyvelőmnek?
17. Milyen statisztikák vannak: kihasználtság, rendelkezésre álló órára jutó bevétel, csúcsidők, visszatérő ügyfelek?
18. Hol tárolják az adatokat, és van adatfeldolgozói szerződés?

Költség és támogatás

19. Mennyi a teljes költség három évre: beállítás, havi díjak, foglalásonkénti díjak, SMS, kiegészítők?
20. Ki veszi fel a telefont, ha 21:00-kor egy ügyfél az ajtónál áll, és nem működik a kód?
21. Mennyi ideig tart a beállítás, és mit kell nekem biztosítanom?

Hogyan felel ezekre a Sparekey

• Foglalás (1–5). Minden idősáv az egész termet foglalja le. Több idősáv belefér egy rendelésbe, egy kóddal. Az ügyfelek 0–24-ben foglalnak és fizetnek (Stripe: bankkártya, Apple Pay és Google Pay), és legkésőbb 24 órával a kezdés előtt maguk tehetik át a foglalásukat.
• Beléptetés (6–10). Minden foglalás után azonnal SMS-ben érkezik egy időkorlátos PIN-kód. Ha nincs internet, és az új kódot nem lehet eltárolni, az ügyfél a telephely tartalék kódját kapja. 2N kódbillentyűzetet ajánlunk mágneszárral, szakember által felszerelve; a Nuki az egyszerűbb, olcsóbb alternatíva, de nem lehet jól megvédeni a babrálástól. Más, időkorlátos PIN-kódokkal működő zárak: kérdezz minket. Lásd: beléptetés kiválasztása.
• A terem működtetése (11–15). Idősáv hossza, szünet, nyitvatartás és időzóna telephelyenként. Egyszeri és ismétlődő zárolások. Árak hétköznapra vagy hétvégére és napszakra, valamint konkrét dátumokra. Kedvezménykódok és több idősávos kedvezmények. Korlátlan számú telephely, amelyeket te magad adsz hozzá.
• Pénz és adatok (16–18). Minden foglalásról számla, CSV-export, valamint statisztikák a bevételről, a kihasználtságról, a rendelkezésre álló órára jutó bevételről, a csúcsidőkről és a visszatérő ügyfelekről. Az adatok a saját, EU-n belüli szervereinken vannak; lásd: biztonság és GDPR.
• Költség (19). Egyszeri 375 000 Ft a beállításért és havi 6800 Ft az üzemeltetésért (tárhely és karbantartás). Az SMS-eket darabonként számlázzuk. Több ajtót vagy közös bejáratot a beállítás során felár nélkül megoldunk. Lásd: árak.
• Támogatás és beállítás (20–21). Olyan emberrel beszélsz, aki ismeri a rendszeredet. Nagyjából egy hónappal számolj, főleg a fizetési kapu jóváhagyása és a szerelő látogatása miatt; lásd: beállítás.

A teljes funkciólista az így működik oldalon van. Minden másban keress minket.

GYIK

Kezdhetem azzal, hogy kézzel küldöm a kódokat?

Igen, heti néhány foglalásnál, ha mindig elérhető valaki. Amint éjszaka is jönnek foglalások, és az ügyfelek áthelyezik az idősávjaikat, ez részmunkaidős állássá válik.

Használhatok általános időpontfoglaló eszközt okoszárral?

Igen, ha az összekötést magad építed meg: a kód a lefoglalt időablakra, az SMS, a tartalékmegoldás offline zár esetére és a régi kódok törlése. Mindegyik darab egy pont, ahol az ügyfél zárt ajtó előtt maradhat.

Mennyi ideig tart a beállítás?

Nagyjából egy hónapig, főleg a fizetési kapu jóváhagyására és a szerelő látogatására kell várni.